FAQ

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FAQ 2018-04-11T14:42:54+00:00

프라하 공항 콜 센터로 문의하기 전에, 아래의 자주 묻는 질문과 답변을 살펴 보시기 바랍니다.

 

항공권을 어디에서 재예약, 변경, 취소할 있습니까?

항공권을 판 에이전트나 항공편을 운행하는 항공사와 직접 항공권을 변경할 수 있다. 각 항공권마다 다른 조건을 가지고 있기 때문에, 그들의 특정 조건에 대해 에이전트나 항공사에 문의하는 것이 중요하다.  일부 항공사의 항공권은 항공사의 웹 사이트를 통해 직접 재예약 할 수 있다.

항공편이 취소되는 경우 어디에서 항공편을 재예약할 있습니까?

항공편이 취소되면, 그 특정한 항공편의 수하물을 책임지는 취급사의 공항 항공편 카운터에서 재예약할 수 있다.  일부 항공사의 항공권은 항공사의 웹 사이트를 통해 직접 재예약 할 수 있다.

비행기에 개인 소지품을 두고 내렸습니다. 어떻게 해야 합니까?

비행기에 소지품을 두고 내린 경우, 해당 항공편을 운영하는 항공사나 항공편을 다루는 운송 회사에 문의해야 합니다. 특정 항공사는 분실된 소지품을 맡기는 경우도 있으므로 프라하 공항의 수하물 수취 사무실에 문의하는 것도 좋습니다. 운송 회사에 대한 세부 정보는 프라하 공항 직통 정보를 통해 얻을 수 있습니다(전화: +420 220 111 888).

수하물을 찾을 , 그것이 손상되었다는 것을 알았습니다.

수하물이 손상된 경우, 당신의 특정한 항공편을 취급한 취급사의 카운터에 불만을 제기할 필요가 있다.  세 취급사의 불만 카운터는 1번 터미널과 2번 터미널의 수하물 재수취 구역에 위치하고 있다.  항공하가 당신의 짐에 대한 책임이 있으며 그것을 수리하거나 수리가 불가능할 경우 유사한 대체물을 제공해야 한다..

짐이 아직 도착하지 않았습니다.

지연된 수하물은 그 특정 항공편의 수하물에 책임이 있는 취급사가 소재를 파악해서 분배한다. 수하물과 관련된 모든 질문은 취급사에 직접 제기되어야 한다.  취급사에 대한 자세한 정보는 프라하 공항 논스탑 안내 라인을 통해 얻을 수 있다(전화: +420 220 113 314, +420 220 113 321).

실수로 다른 사람의 짐을 가지고 왔습니다어떻게 해야 하나요?

모든 수하물 수취에 관련된 문제는 그 특정한 항공편의 수하물에 책임이 있는 취급사와 해결해야 한다.  취급사에 대한 자세한 정보는 프라하 공항의 논스탑 안내 라인에서 얻을 수 있다 (전화: +420 220 113 314, +420 220 113 321).

누군가를 드랍오프 / 픽업만 하면 됩니다.  어디에 주차해야 합니까?

승객을 빨리 내려 주거나 픽업하는 데 적합한 해결책은 터미널 건물 (두 번째 차선) 바로 앞에 위치한 1시간 주차를 위한 단기 드랍-온/오프 주차장P1 / P2 이다. 첫 15분 동안은 무료로 이용할 수 있다. 더 자세한 정보를 위해서는 “주차” 섹션을 참조하십시오.

나는 이동성에 제한이 있고, 장애 허가증을 가지고 있습니다공항에서 주차하기에 가장 좋은 장소는 어디입니까?

프라하 공항은 장애 허가증을 가지고 있는 개인을 위한 무료 주차장을 제공한다.  그런 허가증이 있다면,  게이트 시스템이 제공되는 모든 주차장에 차량을 주차 할 수 있다. 주차장 C의 실내의  경비가 있는 영역이 권장된다. 떠나기 전에,  주차권과 장애 허가증을 가지고 주차장 C의 지상 층에 있는 파견 센터로 가서 주차장을 무료로 나올 수 있는 새로운 티켓을 받아야 한다 (참조 – 무료 주차는 주차장 C의  VI P 주차장에는 적용되지 않는다).

체크인을 위해 출발 시간전에 공항에 도착할 것을 권장하나요?

각 항공사별로 체크인 게이트를 닫는 각자의 시간을 정하는데, 이 시간은 예정 출발 시간 1시간 전에서 20분 전 사이 언제든 될 수 있습니다. 정확한 시간은 해당 항공사에 문의해 주십시오. 일반적으로 단거리 EU 항공편은 출발 1시간 30분 전에(여러분이 이미 온라인으로 체크인을 하셨고 부치는 수하물이 없는 경우에는 때때로 1시간이면 충분할 수도 있습니다),  장거리 항공편은 출발 2시간 30분전에 공항에 도착해 있을 것을 권장합니다.

항공편이 상당시간 연착되었습니다. 어디에서 보상 신청을 있나요?

여러분의 항공편이 4시간 이상 연착되었거나, 취소, 또는 탑승이 거부된 경우에는, 보상을 받으실 수 있습니다. 항공사 보상 청구를 처리하는 특별 여행 대행사가 공항에 있습니다(http://www.nahrady.cz).

공항을 빠져 나오는 가징 쉬운 방법이 무엇인가요?

현재 가장 빠른 방법은 자동차나 택시를 사용하는 것입니다. 지하철(metro)로 프라하 도심과 공항을 연결하려는 계획이 있지만, 이것은 아직 승인을 받지 못했습니다 (게다가 승인을 받는다고 하더라도 이 계획을 마무리짓는 데에는 적어도 10년이 걸릴 수도 있습니다).

소지품을 비행기에 두고 내렸습니다어떻게 해야 하나요?

비행기에 물건을 두로 내린 경우, 그 비행기를 운행하는 항공사나 그 항공편을 다룬 취급사에 연락해야 한다. 취급사에 대한 자세한 정보는 프라하 공항의 논스탑 안내 라인에서 얻을 수 있다 (전화: +420 220 113 314, +420 220 113 321).

내가 터미널에 있는 동안 기내 반입용 수하물을 도난당했거나 분실한 같습니다.  어떻게 해야 하나요?

프라하 공항의 경찰서로 연락 – 전화 번호: +420 220 11 4444 하거나 프라하 공항 안내 데스크에 도움을 요청해야 한다.

여행 동반자가 장애가 있습니다.  그녀를 위한 최선의 가장 빠른 체크인을  어떻게 결정할 있습니까?

장애 또는 제한된 이동성을 가진 모든 승객, 물리적 또는 다른 장애를 가진 사람들은 공항에서MaidPro Service s.r.o. 가 제공하는 무료 도움을 받을 수 있다. 이 서비스는 36시간 전에 미리 전화로 요청해야 한다: +420 220 111 220 or +420 725 778 241. 이 도움은 하루 24시간 사용 가능하다.

저는 기내 반입용 수하물만 있습니다. 우산을 가지고 갈수 있나요?

우산은 법적으로 금지된 품목은 아니지만, 보안의 측면에서 이러한 물건을 가지고 타는 것이 허용되는지의 여부를 말하기는 어렵습니다.  말씀하시는 우산이 기내 반입용 수하물 안에 들어가는 일반 접는 우산이라면, 당연히 가지고 타는 것이 허용되지 않을 이유가 없습니다.  그러나, 우산이 지팡이 길이를 유지하는 경우라면, 보안 검사에서 우산의 모양과 길이 그리고 금속이나 플라스틱 끝을 검사할 것입니다. 유감스럽게도, 어떤 경우 그런 우산은 기내 반입이 허용되지 않는 품목으로 정의되어 승객과 별도로, 즉 항공기의 화물칸에서만 운송되어야 합니다. 이런 경우, 공항 보안 요원이 그 위험 여부를 고려할 것입니다.

저는 애완견을 데리고 비행기로 프라하에 갑니다. 도착하면 어디에서 제 애완견을 찾을 수 있습니까?

동물들은 2번 터미널 출발홀에 있는 규정 크기를 초과하는 수하물 카운터에서 찾을 수 있습니다.

고양이를 어떻게 비행기로 보내나요?

주인없는 동물의 항공 수송 서비스는 항공 화물 항공사에서 제공합니다.  동물은 화물로서 배송됩니다. 그러나, 애완 동물은 특별히 냉방과 조명 시설을 갖춘 구획에 배치되기 때문에 수송 중 애완 동물의 편안함에 대해서는 염려하실 필요가 없습니다. 동물은 국제 예방 접종 증명서를 가지고 있어야 하며 출발지와 도착지의 건강 상태에 대한 조건, 제한 및 규정을 준수해야 합니다.

저는 친구를 내려 주거나 태우기만 하면 됩니다. 단기간에 가장 좋은 주차 방법은 무엇입니까?

승객을 재빨리 태우거나 내려 주기에 적합한 해결책은 터미널 건물 바로 앞에 있는 단기 주차장 P1 / P2입니다.  이 주차장은 처음 15분은 무료로 한시간 동안 사용하실 수 있습니다.

VAT (부가가치세) 환불 (면세)을 어디에서 신청할 수 있으며 신청시 무엇이 필요합니까?

여러분이 유럽 공동체 내에 거주하지 않고 여러분의 거주지가 제 3국(여러분의 여권에 명확하게 표기되어 있어야 함)이며 그 나라에서 경제 활동을 하지 않는 경우, 여러분은 체코 공화국에서 구매하신 상품에 대해 납부하신 부가가치세를 환불받으실 수 있습니다. 부가가치세 환불을 요구하는 상품의 가격은2000 CZK  이상이어야  합니다.

수입 규정은 무엇입니까?

육류 및 유제품은 EU국가와 몇몇 근접한 국가 외에서는 들여올 수 없습니다.

얼마나 많은 돈을 제가 소지할 수 있습니까?

국경을 넘어 최대 10,000 유로 (또는 이와 동등한 가치를 지닌 다른 통화)를 소지할 수 있습니다. 더 많은 현금이 필요하면 세관에 신고해야 합니다. 자금 세탁 방지법을 준수하기 위해 돈에 대한 자세한 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.

한 EU 국가에서 다른 국가로 여행하는 경우 두 국가에서 이를 보고해야 합니다. 그렇지 않으면 세관원이 운반된 금액을 압류할 수 있습니다. 세관 당국은 개인적인 검사를 수행 할 수 있습니다.

수입 규정이란 무엇입니까?

육류 및 유제품은 EU 국가 및 인접 국가가 아닌 다른 국가에서는 수입이 불가합니다. EU 내의 국경을 넘어 알코올, 담배, 현금 및 기타 여러 품목의 운송에 대한 제한은 https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/ 에서 확인할 수 있습니다.

비행기에서 약을 먹을 있을까요? 제한되는 약물에는 어떤 것들이 있습니까?

비행 중 약물 복용이 필요한 경우 (또는 오직 기내용 수하물로만 여행하는 경우), 비행기 내 액체, 스프레이 및 젤에 대한 제한 규정에 대한 일부 예외가 적용됩니다. 모든 의약품 (비행 중에 요구됨)은 포장 물량에 대한 제한없이 운송될 수 있지만 항상 보안 점검 직원에게 보고 해야합니다. 항상 의사의 처방전이나 의료 시설의 확인서를 가지고 오는 것이 좋습니다. 공항 보안 요원은 그러한 확인을 요구할 수 있습니다.

점안약이나 진통제는 항상 필요한 약으로 간주되며 부피를 제한하지 않고 소지 가능합니다.

특정 국가로 여행할 경우 국제 예방 접종 카드에 유효한 예방 접종 기록을 보관하는 것이 좋습니다 (일부 지역에서는 필수 사항임).

저는 프라하의 다른 항공편으로 갈아탈 예정입니다. 수하물이 번에 운송이 될까요?

프라하 공항의 다른 항공편으로 변경하는 경우 최종 목적지까지 수하물 체크인 여부를 확인하기 위해 출발 공항에서 미리 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 도착 후 수하물을 회수하여 다른 항공편보다 먼저 체크인해야합니다.

체크인하기 전에 짐을 잠궈야합니까?

가급적 보안 TSA 자물쇠 (다이아몬드 기호)를 사용하여 짐을 잠그는 것이 좋습니다. 이렇게하면 보안 요원이 수하물의 내용물을 손상없이 점검할 수 있습니다.

체크인 수하물의 최대 크기와 무게는 얼마입니까?

각 항공사의 크기와 무게 한도가 다릅니다. 자세한 내용은 비행 전에 항공사에 문의하십시오.

특대 수하물출발

대형 수하물 또는 비표준 수하물로 여행 할 경우 가능한 한 빨리 항공사 체크인을 위해 미리 상담하는 것이 좋습니다. 수하물 운송 조건은 항공사마다 다를 수 있습니다.

비표준 스키, 스노우 보드, 유모차, 골프백, 서핑 보드, 하키 스틱, 패들, 대형 악기, 자전거 및 양산 등의 비표준 또는 대형 수하물로 간주되는 품목.

특대 수하물 체크인 방법

비표준 수하물을 체크인 할 계획이라면 항공권을 예약하거나 구매할 때 이른 시간에 항공사 또는 여행사에 알려주고 사전에 체크인 조건을 문의하는 것이 좋습니다.

공항에서 클래식 체크인 카운터로 가서 대형 체크인 수하물을 체크인 직원에게 알려주십시오.

직원은 수하물을 체크인하고 수하물 표에 수하물을 표시하고 수하물을 대형 수하물 카운터로 운송하십시오.

귀하의 수하물은 처리 회사 직원에 의해 처리됩니다. 보안 점검 (터미널 2) 또는 여권 통제 (터미널 1)로 진행할 수 있습니다. 목적지에서 대형 수하물 카운터에서 수하물을 수령하십시오.

특별 대형 수하물 카운터는 터미널 1과 2의 출발 라운지에 있습니다.

수하물로 운반할 있는 동물의 종류는 무엇입니까?

기내 반입 수하물에 대한 동물 운송 규정은 항공사에 따라 다릅니다. 따라서 사전에 항공사 정보를 항상 얻으시기 바랍니다.

나는 유모차 / 휠체어를 갖고 여행하고 싶습니다. 이용 가능합니까?

공항에서, 유모차/휠체어를 가지고 여행하는 경우, 비행기에 탑승 할 때까지 유모차를 사용할 수 있습니다. 게이트에서 유모차 / 수납장을 맡겨야 하고 수하물 취급 직원이 수하물 보관소 또는 비행기 내부의 다른 지정된 공간에 보관할 것입니다. 휠체어 / 유모차의 운반과 관련한 특별한 요구 사항은 항상 각 항공사와 실제 비행의 하중에 달려 있습니다. 휠체어 / 유모차도 보안 통제를 통과해야 합니다.

공항에 있는 동안 휠체어 / 유모차가 필요 없으면 체크인하고 체크인 카운터에 제출할 수 있으며 유모차를 무료로 빌리실 수 있습니다. 여권 제어 구역 뒤의 터미널 1과 보안 컨트롤 구역 뒤의 터미널 2 또는 터미널에서 사용할 수있는 많은 지점 중 하나에서 찾을 수 있습니다. 게이트에 도착할 때까지 공항에서 해당 유모차를 사용할 수 있습니다.

체크인 수하물에 대한 초과 중량 수수료는 어디에서 지불합니까?

초과 중량 요금은 보통 체크인 데스크 또는 항공사 회사의 카운터에서 지불합니다. 체크인시 항공사에서 현금을 받지 못할 수도 있고 항공사 사무실로 가야 할 수도 있습니다.

공항에서 무료 주차가 가능합니까?

터미널 바로 앞에있는 익스프레스 카 파크 (Express Car Park)에서 최대 15 분 동안 무료로 수거 / 하차하실 수 있습니다. 주차는 처음 15 분 동안 무료이며 16-30 분 동안 CZK 100의 요금이 부과됩니다. 요금은 30 분당 CZK 100입니다. 1 시간 이내에 다시 입장하면 무료 15 분의 기간이 없습니다.

더 오래 기다리거나 공항 안의 사람을 만날 계획이라면 시간당 CZK 50의 시간당 PB 경제 및 PC 편리 단기 주차장을 사용하는 것이 좋습니다.

어느 터미널에서 비행기가 출발할까요?

공항 터미널은 여행하는 국가에 따라 차별화됩니다. 터미널 1은 쉔겐 지역 외의 국가로 가는 항공편 전용입니다. 제 2 터미널은 쉔겐 지역의 여러 국가를 여행하는 승객들을 위한 터미널입니다. 터미널 3은 개인 / 정부 및 특정 전세 비행기 전용으로 지정됩니다. 터미널에 관한 정보는 여행 서류에 언급되어 있어야 합니다.

기내용 수하물만 있습니다. 체크인 카운터에 가야합니까?

수하물로만 여행하는 경우 체크인 카운터에 갈 필요가 없으며 셀프 체크인 체크인 키오스크, 온라인 또는 항공사의 모바일 앱을 통해 체크인 할 수 있습니다. 탑승권 (인쇄물 또는 휴대 기기)을 사용하면 여권 / 보안 검색대로 바로 이동할 수 있습니다.

시내 중심가에는 어떤 여행 옵션이 있습니까?

공항에서 여행하는 경우, 대중 교통 버스를 타실 수 있습니다. 버스는 양 터미널 바깥에서 몇 분 간격으로 출발합니다. 100 호선 Zličín (지하철 B 선), 119 호선 Nádraží Veleslavín (지하철 A 선) 또는 191 호선 Anděl (지하철 B 선). 주요 기차역으로 여행 하시려면 특별 공항 익스프레스 버스를 이용하십시오. 또는 공항에서 택시를 탈 수 있습니다. 또한 LeoExpress 또는 Prague Airport Transfers가 제공하는 직행 셔틀 버스가 있습니다. 또는 공항에서 직접 자동차를 빌릴 수도 있습니다.

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Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

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