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FAQ

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FAQ 2017-03-21T17:35:06+00:00

프라하 공항 콜 센터로 문의하기 전에, 아래의 자주 묻는 질문과 답변을 살펴 보시기 바랍니다.

 

항공권을 어디에서 재예약, 변경, 취소할 있습니까?

항공권을 판 에이전트나 항공편을 운행하는 항공사와 직접 항공권을 변경할 수 있다. 각 항공권마다 다른 조건을 가지고 있기 때문에, 그들의 특정 조건에 대해 에이전트나 항공사에 문의하는 것이 중요하다.  일부 항공사의 항공권은 항공사의 웹 사이트를 통해 직접 재예약 할 수 있다.

 

항공편이 취소되는 경우 어디에서 항공편을 재예약할 있습니까?

항공편이 취소되면, 그 특정한 항공편의 수하물을 책임지는 취급사의 공항 항공편 카운터에서 재예약할 수 있다.  일부 항공사의 항공권은 항공사의 웹 사이트를 통해 직접 재예약 할 수 있다.

 

비행기에 개인 소지품을 두고 내렸습니다. 어떻게 해야 합니까?

비행기에 소지품을 두고 내린 경우, 해당 항공편을 운영하는 항공사나 항공편을 다루는 운송 회사에 문의해야 합니다. 특정 항공사는 분실된 소지품을 맡기는 경우도 있으므로 프라하 공항의 수하물 수취 사무실에 문의하는 것도 좋습니다. 운송 회사에 대한 세부 정보는 프라하 공항 직통 정보를 통해 얻을 수 있습니다(전화: +420 220 111 888).

 

수하물을 찾을 , 그것이 손상되었다는 것을 알았습니다.

수하물이 손상된 경우, 당신의 특정한 항공편을 취급한 취급사의 카운터에 불만을 제기할 필요가 있다.  세 취급사의 불만 카운터는 1번 터미널과 2번 터미널의 수하물 재수취 구역에 위치하고 있다.  항공하가 당신의 짐에 대한 책임이 있으며 그것을 수리하거나 수리가 불가능할 경우 유사한 대체물을 제공해야 한다..

 

짐이 아직 도착하지 않았습니다.

지연된 수하물은 그 특정 항공편의 수하물에 책임이 있는 취급사가 소재를 파악해서 분배한다. 수하물과 관련된 모든 질문은 취급사에 직접 제기되어야 한다.  취급사에 대한 자세한 정보는 프라하 공항 논스탑 안내 라인을 통해 얻을 수 있다(전화: +420 220 113 314, +420 220 113 321).

 

실수로 다른 사람의 짐을 가지고 왔습니다어떻게 해야 하나요?

모든 수하물 수취에 관련된 문제는 그 특정한 항공편의 수하물에 책임이 있는 취급사와 해결해야 한다.  취급사에 대한 자세한 정보는 프라하 공항의 논스탑 안내 라인에서 얻을 수 있다 (전화: +420 220 113 314, +420 220 113 321).

 

누군가를 드랍오프 / 픽업만 하면 됩니다.  어디에 주차해야 합니까?

승객을 빨리 내려 주거나 픽업하는 데 적합한 해결책은 터미널 건물 (두 번째 차선) 바로 앞에 위치한 1시간 주차를 위한 단기 드랍-온/오프 주차장P1 / P2 이다. 첫 15분 동안은 무료로 이용할 수 있다. 더 자세한 정보를 위해서는 “주차” 섹션을 참조하십시오.

 

나는 이동성에 제한이 있고, 장애 허가증을 가지고 있습니다공항에서 주차하기에 가장 좋은 장소는 어디입니까?

프라하 공항은 장애 허가증을 가지고 있는 개인을 위한 무료 주차장을 제공한다.  그런 허가증이 있다면,  게이트 시스템이 제공되는 모든 주차장에 차량을 주차 할 수 있다. 주차장 C의 실내의  경비가 있는 영역이 권장된다. 떠나기 전에,  주차권과 장애 허가증을 가지고 주차장 C의 지상 층에 있는 파견 센터로 가서 주차장을 무료로 나올 수 있는 새로운 티켓을 받아야 한다 (참조 – 무료 주차는 주차장 C의  VI P 주차장에는 적용되지 않는다).

 

체크인을 위해 출발 시간전에 공항에 도착할 것을 권장하나요?

각 항공사별로 체크인 게이트를 닫는 각자의 시간을 정하는데, 이 시간은 예정 출발 시간 1시간 전에서 20분 전 사이 언제든 될 수 있습니다. 정확한 시간은 해당 항공사에 문의해 주십시오. 일반적으로 단거리 EU 항공편은 출발 1시간 30분 전에(여러분이 이미 온라인으로 체크인을 하셨고 부치는 수하물이 없는 경우에는 때때로 1시간이면 충분할 수도 있습니다),  장거리 항공편은 출발 2시간 30분전에 공항에 도착해 있을 것을 권장합니다.

 

항공편이 상당시간 연착되었습니다. 어디에서 보상 신청을 있나요?

여러분의 항공편이 4시간 이상 연착되었거나, 취소, 또는 탑승이 거부된 경우에는, 보상을 받으실 수 있습니다. 항공사 보상 청구를 처리하는 특별 여행 대행사가 공항에 있습니다(http://www.nahrady.cz).

 

공항을 빠져 나오는 가징 쉬운 방법이 무엇인가요?

현재 가장 빠른 방법은 자동차나 택시를 사용하는 것입니다. 지하철(metro)로 프라하 도심과 공항을 연결하려는 계획이 있지만, 이것은 아직 승인을 받지 못했습니다 (게다가 승인을 받는다고 하더라도 이 계획을 마무리짓는 데에는 적어도 10년이 걸릴 수도 있습니다).

 

소지품을 비행기에 두고 내렸습니다어떻게 해야 하나요?

비행기에 물건을 두로 내린 경우, 그 비행기를 운행하는 항공사나 그 항공편을 다룬 취급사에 연락해야 한다. 취급사에 대한 자세한 정보는 프라하 공항의 논스탑 안내 라인에서 얻을 수 있다 (전화: +420 220 113 314, +420 220 113 321).

 

내가 터미널에 있는 동안 기내 반입용 수하물을 도난당했거나 분실한 같습니다.  어떻게 해야 하나요?

프라하 공항의 경찰서로 연락 – 전화 번호: +420 220 11 4444 하거나 프라하 공항 안내 데스크에 도움을 요청해야 한다.

 

여행 동반자가 장애가 있습니다.  그녀를 위한 최선의 가장 빠른 체크인을  어떻게 결정할 있습니까?

장애 또는 제한된 이동성을 가진 모든 승객, 물리적 또는 다른 장애를 가진 사람들은 공항에서MaidPro Service s.r.o. 가 제공하는 무료 도움을 받을 수 있다. 이 서비스는 36시간 전에 미리 전화로 요청해야 한다: +420 220 111 220 or +420 725 778 241. 이 도움은 하루 24시간 사용 가능하다.

 

저는 기내 반입용 수하물만 있습니다. 우산을 가지고 갈수 있나요?

우산은 법적으로 금지된 품목은 아니지만, 보안의 측면에서 이러한 물건을 가지고 타는 것이 허용되는지의 여부를 말하기는 어렵습니다.  말씀하시는 우산이 기내 반입용 수하물 안에 들어가는 일반 접는 우산이라면, 당연히 가지고 타는 것이 허용되지 않을 이유가 없습니다.  그러나, 우산이 지팡이 길이를 유지하는 경우라면, 보안 검사에서 우산의 모양과 길이 그리고 금속이나 플라스틱 끝을 검사할 것입니다. 유감스럽게도, 어떤 경우 그런 우산은 기내 반입이 허용되지 않는 품목으로 정의되어 승객과 별도로, 즉 항공기의 화물칸에서만 운송되어야 합니다. 이런 경우, 공항 보안 요원이 그 위험 여부를 고려할 것입니다.

 

저는 애완견을 데리고 비행기로 프라하에 갑니다. 도착하면 어디에서 제 애완견을 찾을 수 있습니까?

동물들은 2번 터미널 출발홀에 있는 규정 크기를 초과하는 수하물 카운터에서 찾을 수 있습니다.

 

고양이를 어떻게 비행기로 보내나요?

주인없는 동물의 항공 수송 서비스는 항공 화물 항공사에서 제공합니다.  동물은 화물로서 배송됩니다. 그러나, 애완 동물은 특별히 냉방과 조명 시설을 갖춘 구획에 배치되기 때문에 수송 중 애완 동물의 편안함에 대해서는 염려하실 필요가 없습니다. 동물은 국제 예방 접종 증명서를 가지고 있어야 하며 출발지와 도착지의 건강 상태에 대한 조건, 제한 및 규정을 준수해야 합니다.

 

저는 친구를 내려 주거나 태우기만 하면 됩니다. 단기간에 가장 좋은 주차 방법은 무엇입니까?

승객을 재빨리 태우거나 내려 주기에 적합한 해결책은 터미널 건물 바로 앞에 있는 단기 주차장 P1 / P2입니다.  이 주차장은 처음 15분은 무료로 한시간 동안 사용하실 수 있습니다.

 

VAT (부가가치세) 환불 (면세)을 어디에서 신청할 수 있으며 신청시 무엇이 필요합니까?

여러분이 유럽 공동체 내에 거주하지 않고 여러분의 거주지가 제 3국(여러분의 여권에 명확하게 표기되어 있어야 함)이며 그 나라에서 경제 활동을 하지 않는 경우, 여러분은 체코 공화국에서 구매하신 상품에 대해 납부하신 부가가치세를 환불받으실 수 있습니다. 부가가치세 환불을 요구하는 상품의 가격은2000 CZK  이상이어야  합니다.

 

수입 규정은 무엇입니까?

육류 및 유제품은 EU국가와 몇몇 근접한 국가 외에서는 들여올 수 없습니다.