Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Ads

Passagerernes Rettigheder

Home/Passagerernes Rettigheder
Passagerernes Rettigheder 2017-02-13T23:46:59+00:00

Passenger RightsAfvist Boarding

Du kan være berettiget til en kompensation på mellem €125 og €600, afhængig af afstanden og forsinkelser der opstår ved omdirigering.

Lange Forsinkelser

Du har ret til at få din billet refunderet, hvis forsinkelsen varer over 5 timer, men kun hvis du beslutter dig for ikke at rejse.

Aflysninger

Du har ret til financiel kompensation, med mindre du blev informeret 14 dage forud for flyvningen, eller blev omdirigeret til en flyvning tæt på det oprindelige tidspunkt, eller hvis luftfartsselskabet kan bevise, at forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Godtgørelse Fra Luftfartsselskabet

Afhængig af omstændighederne, hvis du bliver nægtet boarding, eller dit fly er forsinket eller aflyst, kan du være berettiget til at modtage godtgørelse (bespisning, kommunikation og overnatning hvis dette er nødvendigt). I tilfælde af nægtet boarding eller aflysning, kan du blive tilbudt valget mellem at fortsætte turen, eller få din billet refunderet.

Begrænset Bevægelsesevne

Handikappede personer, og passagerer med reduceret bevægelsesevne er beskyttet mod diskrimination, og fra 26. Juli 2008, kan de forvente passende hjælp (under visse omstændigheder), til at bevæge sig igennem lufthavne inden for EU.

Identifikation Af Luftfartsselskabet

Luftfartsselskaberne har pligt til at oplyse dig om, hvem der opererer din flyvning. Luftfartsselskaber der anses for at være usikre er forbudt/begrænset inden for EU. Du kan finde en liste over dem på: http://air-ban.europa.eu

Ansvar

Luftfartsselskaberne er erstatningsansvarlige for tab som følger af forsinkelser (begrænset til ± €4.800), for tab af bagage (begrænset til ± €1.200), og for legemsskade eller dødsfald som følger af ulykker. De er dog ikke erstatningsansvarlige, hvis de har taget alle rimelige forholdsregler i brug, for at undgå skade, eller hvid det var umuligt at bruge sådanne forholdsregler.

Pakkerejser

Udbydere af pakkerejser har pligt til at give præcise informationer om ferierejsen, og overholde de kontraktmæssige forpligtelser til at beskytte passagerer i tilfælde af en samarbejdspartners konkurs.