الصعود نفى
قد يحق لك الحصول على تعويض يتراوح بين 125 يورو و 600 يورو اعتمادًا على مسافة الرحلة والتأخيرات التي تحدث عند إعادة التوجيه.
تأخيرات طويلة
يمكنك طلب استرداد قيمة تذكرتك إذا تجاوز التأخير خمس ساعات ، ولكن فقط إذا قررت عدم السفر.
إلغاء
يكون التعويض المالي مستحقًا ما لم يتم إبلاغك قبل 14 يومًا من الرحلة أو تم إعادة توجيهك بالقرب من الأوقات الأصلية ، أو يمكن لشركة الطيران إثبات أن الظروف الاستثنائية تسببت في الإلغاء.
المساعدة من قبل الخطوط الجوية
اعتمادًا على الظروف ، إذا مُنعت من الصعود إلى الطائرة أو تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها ، فقد يحق لك الحصول على المساعدة (التموين والاتصالات والمبيت إذا لزم الأمر). في حالة رفض الصعود إلى الطائرة أو الإلغاء ، قد يُعرض عليك خيار مواصلة رحلتك أو استرداد قيمة تذكرتك.
انخفاض الحركة
يتمتع المعوقون والركاب ذوو الحركة المحدودة بالحماية من التمييز ، واعتبارًا من 26 يوليو 2008 ، يمكنهم الاعتماد على المساعدة المناسبة (في ظل ظروف معينة) لمساعدتهم في جميع مطارات الاتحاد الأوروبي.
هوية شركة الطيران
يجب إبلاغك مسبقًا بشركة الطيران التي تقوم بتشغيل رحلتك. شركات الطيران التي تبين أنها غير آمنة محظورة أو مقيدة داخل الاتحاد الأوروبي. تم سردها على موقع ec.europa.eu .
مسؤولية
يمكن أن تتحمل شركات الطيران المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن التأخير (محدود بـ 4 800 يورو) ، والأضرار التي لحقت بالأمتعة وفقدانها (تقتصر على 200 1 يورو) والإصابة أو الوفاة في الحوادث. ومع ذلك ، لن تتحمل شركات الطيران المسؤولية إذا اتخذت جميع التدابير المعقولة لتجنب الأضرار أو كان من المستحيل اتخاذ مثل هذه التدابير.
امتعة السفر
يجب على منظمي الرحلات السياحية تقديم معلومات دقيقة عن العطلة المحجوزة ، والامتثال للالتزامات التعاقدية وحماية الركاب في حالة إفلاس المنظم.