Förlorat eller skadat bagage kan snabbt förstöra din reseupplevelse. Prags flygplats har tydliga riktlinjer för att hjälpa dig att lösa sådana problem på ett effektivt sätt. Här är din viktiga guide om vad du ska göra om ditt bagage skadas, försvinner eller försenas.

Omedelbar rapportering av skada eller förlust

Vid upptäckt av bagageskada eller förlust på Prags flygplats:

• Gå genast till bagagedisken hos det bolag som hanterar din flygning (informationstavlorna i Terminal 1 och Terminal 2 visar vägen).
• Fyll i en skadeanmälan tillsammans med ditt ombud. Du kommer att få ett referensnummer och kontaktuppgifter för uppföljning.

Procedurer för borttappat bagage

På Prags flygplats:

• Om bagaget inte har levererats vid ankomsten ska du omedelbart anmäla det vid handlingbolagets disk.
• Ange nödvändiga uppgifter: ditt fullständiga namn, adress, kontaktnummer, e-post, flightnummer och en detaljerad beskrivning av bagaget.
• Det mesta av det förlorade bagaget kommer fram inom några dagar med efterföljande flyg och levereras vanligtvis direkt till din adress.

Bortglömda föremål:

• På flygplanet: Kontakta omedelbart handlingbolaget eller flygbolaget.
• På flygplatsområdet: Kontakta Prags flygplats hittegodsavdelning direkt.

Vad händer om ditt bagage förblir försvunnet?

• Om bagaget inte hittas efter 21 dagar betraktas det officiellt som förlorat.
• Enligt Montrealkonventionen kan ersättning utgå upp till cirka 1.250 euro (31.000 CZK).

Ersättning för skadat bagage

• Anmäl skador på bagaget till flygbolagets bagagedisk omedelbart efter ankomsten.
• Du har 7 dagar på dig att lämna in ett officiellt krav till flygbolaget.
• Ersättningen omfattar reparationskostnader, del av resgodsets värde eller ersättningsresgods av liknande storlek och kvalitet.

Steg för att ansöka om ersättning

• Kontakta flygbolaget direkt och visa upp bagagetagg, boardingkort och bagagekvitto.
• Om flygbolaget inte ombesörjer reparationen, ska du själv ombesörja reparationen och lämna kvitton eller bevis på irreparabel skada till flygbolaget.

Förhindra skador på ditt bagage

• Slå in bagaget med skyddsfolie som finns på Prags flygplats eller gör det själv för att förhindra repor och revor.
• Undvik att packa förbjudna föremål eller felaktigt säkrade värdesaker för att förhindra att anspråk avvisas.

Försäkring för bagage: En smart försiktighetsåtgärd

• Överväg att teckna en reseförsäkring som täcker bagage.
• Försäkringen täcker vanligtvis förluster på mellan 10 000 och 50 000 CZK.

Tidsfrister för ersättning att komma ihåg

• Skadat bagage: Gör en skadeanmälan inom 7 dagar efter mottagandet.
• Kostnader för försenat bagage: Skicka in begäran om ersättning inom 21 dagar.
• Förlorat bagage: Officiellt krav efter 21 dagar från förlusten.

Lösning av tvister

Om tvister uppstår:

• Inrikesflyg: Vänd dig till den tjeckiska handelsinspektionen för alternativ tvistlösning (ADR).
• Flygningar inom EU/Norge/Island: Kontakta Konsument Europa(www.evropskyspotrebitel.cz).

Genom att följa dessa riktlinjer kan du minimera besväret som orsakas av skadat eller förlorat bagage och säkerställa rättvis ersättning eller återvinning av dina tillhörigheter under resan genom Prags flygplats.