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Derechos de los Pasajeros

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Derechos de los Pasajeros 2013-10-30T21:29:15+00:00

Passenger RightsEmbarque Denegado

Usted puede tener derecho a una indemnización de entre 125 € y 600 € dependiendo de la distancia del vuelo y los retrasos ocasionados por la desvío.

 

Demoras Prolongadas

Usted puede solicitar un reembolso de su billete si el retraso supera las cinco horas, pero sólo si usted decide no viajar.

 

Cancelación

La compensación financiera tendrá lugar a menos que se le haya informado con 14 días de anticipación al vuelo, o que fuese desviado de manera cercana a sus itinerarios originales, o de que la compañía aérea pueda probar que la cancelación se debió a causas de fuerza mayor.

 

Ayuda de las Aerolíneas

Dependiendo de las circunstancias, si le niegan el embarque o si su vuelo se cancela o se retrasa, usted puede tener derecho a recibir asistencia (comida, comunicaciones, y pasar la noche si es necesario). En caso de que se le niegue al embarque o de cancelación, se le puede ofrecer la opción de continuar su viaje o el reembolso de su billete.

 

Capacidades Diferentes

Los discapacitados y pasajeros con movilidad reducida están protegidos de la discriminación y desde el 26 de julio de 2008, se puede recurrir a la asistencia apropiada (bajo ciertas condiciones) para ayudarles en todos los aeropuertos de la UE.

 

Responsabilidad

Las líneas aéreas pueden ser declaradas responsables de los daños que resulten de los retrasos (limitado a ± € 4 800), por daños y pérdida de equipaje (limitado a ± € 1 200) y por lesiones o muerte en accidentes. Sin embargo, las compañías aéreas no podrán ser declarados responsables si han tomado todas las medidas razonables para evitar el daño o si les fue imposible tomar dichas medidas.

 

Paquete de Días Festivos

Los operadores en paquetes turísticos deben dar información precisa sobre las vacaciones reservadas, cumplir con las obligaciones contractuales y proteger a los pasajeros en caso de insolvencia del organizador.