Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Download Free Prague Guide

Ads

Prava putnika

/Prava putnika
Prava putnika 2017-02-13T23:40:57+00:00

Passenger RightsUskraćen ukrcaj

Možete imati pravo na naknadu od €125 do €600, ovisno o udaljenosti leta i kašnjenjima uzrokovanim promjenom rute.

Duga kašnjenja

Možete zatražiti povrat karte ako kašnjenje traje duže od pet sati, ali samo ako odlučite ne otputovati.

Otkazivanje

Obavezna je novčana naknada osim ako vas nisu obavijestili 14 dana prije leta, ili ste preusmjereni blizu prvotnog vremena, ili zrakoplovna tvrtka može dokazati da je otkazivanje uzrokovano izvanrednim okolnostima.

Pomoć zrakoplovne tvrtke

Ovisno o okolnostima, ako vam uskrate ukrcaj ili je vaš let otkazan ili kasni, možete imati pravo na dobivanje pomoći (catering, komunikacije i noćenje ako je potrebno). U slučaju uskraćenog ukrcaja ili otkazivanja, mogu vam ponuditi mogućnost nastavka putovanja ili povrata karte.

Smanjena pokretljivost

Osobe s invaliditetom i putnici smanjene pokretljivosti zaštićeni su od diskriminacije i, od 26. srpnja 2008., mogu se osloniti na odgovarajuću pomoć (pod određenim uvjetima) u svim zračnim lukama EU-a.

Identitet zrakoplovne tvrtke

Morate biti unaprijed obaviješteni koja će zrakoplovna tvrtka upravljati vašim letom. Zrakoplovne tvrtke koje se smatraju nesigurnima zabranjene su ili ograničene unutar Europske unije. Navedene su na: http://air-ban.europa.eu

Odgovornost

Zrakoplovne tvrtke mogu se smatrati odgovornima za štete koje su posljedica kašnjenja (ograničeno na ± €4 800), za oštećenje i gubitak prtljage (ograničeno na ± €1 200) i za ozljede ili smrt u nesrećama. Međutim, zrakoplovne tvrtke neće se smatrati odgovornima ako su poduzele sve razumne mjere da izbjegnu štetu ili je bilo nemoguće poduzeti takve mjere.

Turistički paket

Organizatori putovanja moraju dati točne informacije, pridržavati se ugovornih obveza i zaštititi putnike u slučaju stečaja organizatora.