Am Prager Flughafen Václav Havel wird der Kampf um die Taxikunden immer hitziger. Der offizielle Taxidienstleister Uber bekommt unerwartete Konkurrenz von nicht autorisierten Anbietern. Diese inoffiziellen „Verfolger“ geben sich als legitime Assistenten aus und führen Fahrgäste direkt vor den Terminals 1 und 2 in die Irre, um Uber das Geschäft zu entziehen.
Uber sicherte sich einen Fünf-Jahres-Exklusivvertrag, nachdem es im letzten Jahr eine Ausschreibung gewonnen hatte, und zahlt jährlich etwa 130 Millionen CZK für den bevorzugten Zugang direkt vor den Terminals. Trotzdem treffen die Fahrgäste immer noch auf betrügerische Taxi-Assistenten, die Uniformen tragen, die dem offiziellen Flughafenpersonal sehr ähnlich sehen.
„Diese Leute gehören nicht zu uns“, bestätigt Denisa Hejtmánková, Sprecherin des Prager Flughafens, und betont, dass diese gefälschten Taxi-Assistenten kein Flughafenpersonal darstellen.
Der YouTuber Janek Rubeš hat kürzlich auf dieses eskalierende Problem hingewiesen und die chaotische Umgebung am Flughafen mit den „wilden Neunzigern“ verglichen. Laut Rubeš werben Verfolger offen um Passagiere und leiten sie an Taxis weiter, die ständig überhöhte Preise verlangen. Seine Dokumentation dieser Praktiken zeigte sogar eine zunehmende Aggression, die ein Eingreifen der Polizei erforderlich machte.
Bolt, ein direkter Konkurrent von Uber, bestreitet öffentlich, an diesen betrügerischen Aktivitäten beteiligt zu sein. „Unsere Plattform trägt tatsächlich dazu bei, diese Art von unlauteren Praktiken einzudämmen“, erklärte der Sprecher von Bolt, Jan Huk. Er betonte, dass Bolt klare, im Voraus festgelegte Preise anbietet, um die Transparenz für alle Fahrgäste zu erhöhen.
Uber unterhält seinerseits eine strategische Partnerschaft mit dem Flughafen. Uber-Sprecherin Iwona Kruk wies auf die laufenden Bemühungen hin, die Kundenerfahrung weiter zu verbessern, trotz der Konkurrenz durch die inoffiziellen Taxis.
Als Reaktion auf diese anhaltenden Probleme hat der Prager Flughafen die Sicherheitsmaßnahmen verstärkt, u.a. durch den Einsatz von 24-Stunden-Patrouillen und eine verstärkte öffentliche Kommunikation, um Uber eindeutig als einzigen offiziellen Taxi-Anbieter zu identifizieren. Der Flughafen arbeitet außerdem eng mit der städtischen und staatlichen Polizei zusammen, um effektiv gegen diese unerlaubten Praktiken vorzugehen.
Die Passagiere wurden gewarnt, wachsam zu sein und nur deutlich gekennzeichnete Uber-Dienste zu nutzen. Der Flughafen Prag wird sich weiterhin bemühen, diese Probleme schnell zu lösen und sicherzustellen, dass die Passagiere transparente und zuverlässige Transportdienstleistungen erhalten.