Kampen om taxikundene tilspisser seg på Praha lufthavn Václav Havel, der Uber, den offisielle taxitjenesteleverandøren, møter uventet konkurranse fra uautoriserte operatører. Disse uoffisielle «chaserne» utgir seg for å være legitime assistenter og villeder passasjerer rett foran terminal 1 og 2, noe som tar kunder fra Uber.
Uber sikret seg en femårig eksklusiv kontrakt etter å ha vunnet en anbudskonkurranse i fjor, og betaler omtrent 130 millioner CZK årlig for prioritert tilgang rett foran terminalene. Til tross for dette møter passasjerene fortsatt bedragerske drosjeassistenter som bærer uniformer som ligner på offisielle flyplassansatte.
«Disse menneskene har ingen tilknytning til oss», bekrefter Denisa Hejtmánková, talskvinne for Praha lufthavn, og understreker at disse falske drosjeassistentene ikke representerer ansatte ved flyplassen.
YouTuberen Janek Rubeš satte nylig søkelyset på dette eskalerende problemet, og sammenlignet det kaotiske miljøet på flyplassen med det «ville nittitallet». Ifølge Rubeš er det mange som åpenlyst prøver å lokke passasjerer til taxier som konsekvent tar overpris. Dokumentasjonen hans av denne praksisen viste til og med økt aggresjon, noe som krevde politiets inngripen.
Bolt, en direkte konkurrent til Uber, benekter offentlig at de er involvert i disse villedende aktivitetene. «Plattformen vår bidrar faktisk til å redusere denne typen urettferdig praksis», sier Bolts talsperson Jan Huk. Han understreket at Bolt tilbyr klare og tydelige priser på forhånd, med mål om å øke åpenheten for alle passasjerer.
Uber har på sin side et strategisk partnerskap med flyplassen. Talsperson Iwona Kruk påpekte at det arbeides kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen ytterligere, til tross for de konkurransemessige utfordringene som uoffisielle taxier utgjør.
Som svar på disse pågående problemene har Praha lufthavn styrket sikkerhetstiltakene, blant annet ved å utplassere døgnkontinuerlige patruljer og øke den offentlige kommunikasjonen for å tydelig identifisere Uber som den eneste offisielle taxileverandøren. Flyplassen samarbeider også tett med politiet i byen og delstaten for å bekjempe denne uautoriserte praksisen på en effektiv måte.
Passasjerene har blitt oppfordret til å være årvåkne og kun bruke Uber-tjenester som er tydelig merket. Praha lufthavn er fortsatt opptatt av å løse disse problemene raskt, slik at passasjerene får transparente og pålitelige transporttjenester.