Kampen om taxakunderne spidser til i Prags Václav Havel-lufthavn, hvor Uber, den officielle taxaserviceudbyder, møder uventet konkurrence fra uautoriserede operatører. Disse uofficielle »chasers« udgiver sig for at være legitime assistenter og vildleder passagerer lige foran Terminal 1 og 2, hvilket afleder forretning fra Uber.

Uber sikrede sig en femårig eksklusiv kontrakt efter at have vundet et udbud sidste år og betaler cirka 130 millioner CZK om året for prioriteret adgang direkte foran terminalerne. På trods af dette møder passagererne stadig bedrageriske taxa-assistenter, som bærer uniformer, der ligner det officielle lufthavnspersonale.

»Disse mennesker er ikke tilknyttet os,« bekræftede Denisa Hejtmánková, talskvinde for Prags lufthavn, og understregede, at disse falske taxa-assistenter ikke repræsenterer lufthavnens personale.

YouTuberen Janek Rubeš satte for nylig fokus på dette eskalerende problem og sammenlignede det kaotiske miljø i lufthavnen med de »vilde halvfemsere«. Ifølge Rubeš opfordrer chaserne åbenlyst passagererne til at køre med taxaer, der konsekvent tager overpris. Hans dokumentation af denne praksis viste endda øget aggression, hvilket krævede politiets indgriben.

Bolt, som er en direkte konkurrent til Uber, afviser offentligt at være involveret i disse vildledende aktiviteter. »Vores platform er faktisk med til at reducere denne form for unfair praksis,« siger Bolts talsmand Jan Huk. Han understregede, at Bolt tilbyder klare, forudgående priser med det formål at øge gennemsigtigheden for alle passagerer.

Uber har på sin side et strategisk partnerskab med lufthavnen. Talsperson Iwona Kruk bemærkede, at der løbende arbejdes på at forbedre kundeoplevelsen yderligere på trods af de konkurrencemæssige udfordringer, som uofficielle taxaer udgør.

Som svar på disse løbende problemer har Prags lufthavn styrket sikkerhedsforanstaltningerne, herunder indsættelse af 24-timers patruljer og øget offentlig kommunikation for tydeligt at identificere Uber som den eneste officielle taxaudbyder. Lufthavnen arbejder også tæt sammen med byens og statens politi for effektivt at tackle denne uautoriserede praksis.

Passagererne er blevet advaret om at være på vagt og kun bruge tydeligt markerede Uber-tjenester. Prags lufthavn er fortsat forpligtet til at løse disse problemer hurtigt og sikre, at passagererne får gennemsigtige og pålidelige transporttjenester.