Desde hace más de un año, Uber tiene la concesión oficial para prestar servicios de taxi por contrato en el aeropuerto Václav Havel de Praga, válida hasta el 25 de septiembre de 2028. En teoría, esto debería garantizar tarifas transparentes con taxímetro y proteger a los visitantes extranjeros de los sobreprecios. Sin embargo, a pesar de la presencia de Uber -e incluso de su derecho exclusivo a recoger pasajeros del transporte público en la terminal-, muchos turistas siguen siendo víctimas de los precios excesivos de los taxis “oficiales” del aeropuerto.

Nota: Para evitar esta estafa, utiliza la aplicación Uber o reserva con antelación un servicio fiable de Traslados al Aeropuerto de Praga.

Cómo funciona la estafa

1. “Perseguidores” en el vestíbulo de llegadas
   En cuanto los viajeros salen del vestíbulo de llegadas, se encuentran con individuos que llevan chalecos reflectantes amarillos y carteles o insignias de “Taxi oficial del aeropuerto”. Estos supuestos expedidores, o “perseguidores”, dicen representar al servicio de taxis del aeropuerto y dirigen a los pasajeros hacia coches afiliados aparcados fuera de su vista.

2. Tarifas infladas y recibos falsos

   • Ejemplo 1: Un viaje que debería costar unas 650 CZK acaba facturándose a casi 1 200 CZK. Los turistas sólo descubren el verdadero sobrecoste cuando revisan el extracto de su tarjeta de crédito, a menudo el doble de la tarifa prevista.

   • Ejemplo 2: Un conductor emitió un recibo de taxímetro en el que aparecían 26 km recorridos, cuando la distancia real al centro de la ciudad es de sólo 17 km. La hora de inicio del viaje se alteró en la factura para ocultar retrasos.

“También pregunté por qué los viajes que observamos solían costar alrededor de 1 500 CZK. Resulta que hay un pacto no escrito entre los conductores para atenerse a una tarifa fija: un taxi salió del aeropuerto por 1 500 CZK, mientras que mi amigo pagó sólo 700 CZK. ¿Cuál es la tarifa habitual? Del aeropuerto al centro de la ciudad, la tarifa mínima es de 950 CZK”.

1. Taxímetros manipulados y “cajas turbo”
   En el interior de algunos taxis, los periodistas descubrieron pequeñas “cajas turbo” electrónicas conectadas al salpicadero: dispositivos que pueden elevar la lectura del taxímetro en porcentaje o en ráfagas repentinas, y luego restablecerla. A veces, los conductores tachan u ocultan la hora original con su firma, lo que dificulta la impugnación de la tarifa.

2. Red organizada
   Los informes encubiertos descubrieron un sindicato bien estructurado:

   • Dirección: Uno o dos jefes cobran “cuotas” mensuales a cada conductor.

   • Despachadores: Alrededor de una docena de perseguidores se reparten el botín, ganando ~100 CZK por pasajero “capturado”.

   • Conductores: Unos 70-80 conductores, muchos en coches sin distintivos, retiran los carteles magnéticos de los taxis después de recogerlos y entran/salen del aparcamiento exprés mediante contraseñas secretas, evitando así las tasas de aparcamiento.

Respuesta de las fuerzas de seguridad

Una unidad especial de la Policía Municipal de Praga -llamada Taxiteam- investigalos sobreprecios en los aeropuertos aproximadamente una vez a la semana, basándose en los chivatazos de los pasajeros. Sus acciones incluyen:

• Comprobación de las grabaciones de vigilancia de los aparcamientos exprés.

• Poner multas por contadores manipulados.

• Coordinarse con las patrullas de seguridad del aeropuerto.

Aun así, los limitados poderes policiales y el carácter público de las zonas de aparcamiento hacen que los perseguidores eludan a menudo las sanciones.

“Por último, la portavoz del aeropuerto confirmó que el aeropuerto de Praga no tiene ningún acuerdo oficial con los llamados” perseguidores “. Como operan en zonas públicas, el aeropuerto sólo puede hacer cumplir sus normas estándar para las salas de llegadas y los aparcamientos. Las patrullas de seguridad vigilan a través de CCTV, pero una vez que estás en el aparcamiento exprés -espacio público-, los” chasers “no pueden ser expulsados. De hecho, la normativa prohíbe explícitamente solicitar pasajeros en la terminal o zonas adyacentes sin consentimiento por escrito. Mientras tanto, en Hanič los taxistas les pagan en metálico por cada cliente que traen”.

Deficiencias contractuales

A pesar del papel oficial de Uber, las auditorías revelan múltiples incumplimientos del contrato de servicio de taxi del aeropuerto:

• No registro: Los pasajeros que no tengan la aplicación o la cuenta Uber deben seguir compartiendo datos personales para obtener el servicio, contrariamente a la cláusula de “no registro”.

• Canales operativos: Los quioscos y mostradores de autoservicio suelen funcionar mal o cerrar fuera de las horas punta.

• Apariencia y lenguaje de los conductores: Muchos conductores no llevan los uniformes obligatorios ni hablan un inglés adecuado, lo que vulnera los requisitos de calidad del servicio.

• Tiempo de respuesta: La recogida garantizada en 10-15 minutos no se cumple sistemáticamente, lo que obliga a algunos turistas a utilizar perseguidores.

Además, los conductores de Uber disfrutan de aparcamiento gratuito en el aeropuerto, un privilegio que no tienen los taxistas tradicionales, pero un gasto que, en última instancia, soportan todos los pasajeros a través de tarifas más elevadas.

Protégete: Alternativas seguras

• Utiliza la aplicación Uber:

  • Predefine tu tarifa y la identidad del conductor antes de la recogida.

  • Paga de forma segura a través de la aplicación, sin transacciones ocultas en efectivo.

• Reserva con antelación un servicio de traslado con licencia:

  • Empresas como AAA o Traslados al Aeropuerto de Praga garantizan tarifas fijas, conductores profesionales y servicio de recogida en la terminal.

  • Recibirás por adelantado correos electrónicos de confirmación, datos de contacto del conductor e información sobre el vehículo.

Conclusión

Aunque la concesión de Uber en el aeropuerto de Praga pretendía frenar a los operadores deshonestos, grupos organizados de expedidores y conductores siguen explotando a los visitantes. Armado de conocimientos -y eligiendo servicios autorizados y de prepago- puedes asegurarte un viaje justo y cómodo del aeropuerto a tu destino. ¡Buen viaje!