Mistet eller beskadiget bagage kan hurtigt ødelægge din rejseoplevelse. Prags lufthavn har klare retningslinjer for at hjælpe dig med at løse sådanne problemer effektivt. Her er din vigtige guide til, hvad du skal gøre, hvis din bagage er beskadiget, forsvundet eller forsinket.

Anmeld skader eller tab med det samme

Ved konstatering af beskadigelse eller tab af bagage i Prags lufthavn:

• Gå straks til bagageskranken hos det selskab, der håndterer dit fly (informationstavlerne i Terminal 1 og Terminal 2 viser vej).
• Udfyld en skade- eller tabsrapport sammen med skranken. Du vil modtage et referencenummer og kontaktoplysninger til opfølgning.

Procedurer for mistet bagage

I Prags lufthavn:

• Hvis bagagen ikke bliver udleveret ved ankomsten, skal du straks melde det til handlingsselskabets skranke.
• Angiv de nødvendige oplysninger: dit fulde navn, adresse, kontaktnummer, e-mail, flynummer og en detaljeret beskrivelse af bagagen.
• Det meste tabte bagage ankommer inden for et par dage på efterfølgende flyvninger og leveres normalt direkte til din adresse.

Glemte genstande:

• På flyet: Kontakt straks handlingsselskabet eller flyselskabet.
• I lufthavnsområdet: Kontakt Prags lufthavns hittegodsafdeling direkte.

Hvad sker der, hvis din bagage bliver væk?

• Hvis din bagage ikke er fundet efter 21 dage, betragtes den officielt som bortkommet.
• I henhold til Montreal-konventionen er der mulighed for erstatning på op til ca. 1.250 euro (31.000 CZK).

Erstatning for beskadiget bagage

• Anmeld skader på bagagen ved flyselskabets bagageskranke straks efter ankomsten.
• Du har 7 dage til at indsende et officielt krav til flyselskabet.
• Erstatningen omfatter reparationsomkostninger, bagagens delvise værdi eller erstatningsbagage af samme størrelse og kvalitet.

Skridt til at kræve kompensation

• Kontakt flyselskabet direkte og fremvis dit bagagemærke, boardingkort og bagagekvittering.
• Hvis flyselskabet ikke tager sig af reparationer, skal du selv sørge for reparationer og fremvise kvitteringer eller bevis for uoprettelig skade til flyselskabet.

Forebyggelse af skader på din bagage

• Pak bagagen ind i beskyttelsesfolie, som fås i Prags lufthavn, eller gør det selv for at forhindre ridser og revner.
• Undgå at pakke forbudte genstande eller forkert sikrede værdigenstande for at forhindre afvisning af krav.

Bagageforsikring: En smart forholdsregel

• Overvej at tegne en rejseforsikring, der dækker bagage.
• Forsikringen dækker typisk tab på mellem 10.000 og 50.000 CZK.

Husk deadlines for kompensation

• Beskadiget bagage: Indsend krav inden for 7 dage efter modtagelse.
• Udgifter til forsinket bagage: Indsend anmodning om refusion inden for 21 dage.
• Tabt bagage: Officielt krav efter 21 dage fra tabet.

Løsning af tvister

Hvis der opstår tvister:

• Indenrigsflyvninger: Henvend dig til den tjekkiske handelsinspektion for alternativ tvisteløsning (ADR).
• Flyvninger i EU/Norge/Island: Kontakt det europæiske forbrugercenter(www.evropskyspotrebitel.cz).

Ved at følge disse retningslinjer kan du minimere ulejligheden ved beskadiget eller mistet bagage og sikre dig retfærdig kompensation eller genfinding af dine ejendele under rejsen gennem Prags lufthavn.