Na praskim lotnisku im. Václava Havla zaostrza się walka o klientów taksówek, gdzie Uber, oficjalny dostawca usług taksówkarskich, musi stawić czoła nieoczekiwanej konkurencji ze strony nieautoryzowanych operatorów. Ci nieoficjalni „naganiacze” podszywają się pod legalnych asystentów, wprowadzając pasażerów w błąd tuż przed terminalami 1 i 2, odwracając uwagę od Ubera.

Uber zapewnił sobie pięcioletni kontrakt na wyłączność po wygraniu przetargu w zeszłym roku, płacąc około 130 milionów koron rocznie za priorytetowy dostęp bezpośrednio przed terminalami. Pomimo tego, pasażerowie wciąż spotykają się z nieuczciwymi asystentami taksówek, którzy noszą uniformy bardzo przypominające oficjalny personel lotniska.

„Ci ludzie nie są z nami powiązani”, potwierdziła Denisa Hejtmánková, rzeczniczka prasowa lotniska w Pradze, podkreślając, że fałszywi asystenci taksówkarzy nie reprezentują personelu lotniska.

YouTuber Janek Rubeš niedawno zwrócił uwagę na tę eskalującą kwestię, porównując chaotyczne środowisko na lotnisku do „dzikich lat dziewięćdziesiątych”. Według Rubeša, naganiacze otwarcie nagabują pasażerów, kierując ich do taksówek, które konsekwentnie zawyżają opłaty. Jego dokumentacja tych praktyk wykazała nawet zwiększoną agresję, wymagającą interwencji policji.

Bolt, bezpośredni konkurent Ubera, publicznie zaprzecza udziałowi w tych oszukańczych działaniach. „Nasza platforma faktycznie pomaga ograniczyć tego typu nieuczciwe praktyki” – stwierdził rzecznik Bolt, Jan Huk. Podkreślił on, że Bolt zapewnia jasne ceny z góry, mając na celu zwiększenie przejrzystości dla wszystkich pasażerów.

Z kolei Uber utrzymuje strategiczne partnerstwo z lotniskiem. Rzecznik prasowy Iwona Kruk zwróciła uwagę na ciągłe wysiłki mające na celu dalszą poprawę obsługi klienta, pomimo wyzwań konkurencyjnych ze strony nieoficjalnych taksówek.

W odpowiedzi na te ciągłe problemy, lotnisko w Pradze wzmocniło środki bezpieczeństwa, w tym rozmieszczając całodobowe patrole i zwiększając komunikację publiczną, aby wyraźnie zidentyfikować Ubera jako jedynego oficjalnego dostawcę taksówek. Lotnisko ściśle współpracuje również z policją miejską i stanową, aby skutecznie zwalczać te nieautoryzowane praktyki.

Pasażerowie zostali ostrzeżeni, aby zachować czujność i korzystać wyłącznie z wyraźnie oznaczonych usług Ubera. Lotnisko w Pradze pozostaje zaangażowane w szybkie rozwiązanie tych kwestii, zapewniając pasażerom przejrzyste i niezawodne usługi transportowe.