Битката за клиенти на таксита се разгаря на летище Вацлав Хавел в Прага, където официалният доставчик на таксиметрови услуги Uber се сблъсква с неочаквана конкуренция от страна на неоторизирани оператори. Тези неофициални „преследвачи“ се представят за легитимни асистенти, като заблуждават пътниците точно пред Терминали 1 и 2, отклонявайки бизнеса от Uber.
След спечелването на търг миналата година Uber си осигури петгодишен ексклузивен договор, като плаща приблизително 130 милиона чешки крони годишно за приоритетен достъп директно пред терминалите. Въпреки това пътниците все още се сблъскват с измамни таксиметрови асистенти, които носят униформи, наподобяващи официалните служители на летището.
„Тези хора не са свързани с нас“, потвърждава Дениса Хейтманкова, говорителка на летище Прага, като подчертава, че тези фалшиви помощници в такситата не представляват служители на летището.
Ютубърът Янек Рубеш неотдавна обърна внимание на този ескалиращ проблем, като сравни хаотичната обстановка на летището с „дивите 90-те години“. Според Рубеш преследвачите открито се домогват до пътниците, насочвайки ги към таксита, които постоянно налагат по-високи цени. Документирането на тези практики от негова страна дори показва повишена агресия, което налага намесата на полицията.
Bolt, пряк конкурент на Uber, публично отрича да участва в тези измамни дейности. „Нашата платформа всъщност спомага за намаляване на този вид нелоялни практики“, заяви говорителят на Bolt Ян Хук. Той подчерта, че Bolt предоставя ясни, предварителни цени, като цели да повиши прозрачността за всички пътници.
От своя страна Uber поддържа стратегическо партньорство с летището. Говорителката Ивона Крук отбеляза, че се полагат постоянни усилия за по-нататъшно подобряване на обслужването на клиентите, въпреки конкурентните предизвикателства, породени от неофициалните таксита.
В отговор на тези постоянни проблеми летище Прага засили мерките за сигурност, включително разположи 24-часови патрули и увеличи комуникацията с обществеността, за да идентифицира ясно Uber като единствения официален доставчик на таксита. Летището също така работи в тясно сътрудничество с градската и държавната полиция, за да се справи ефективно с тези неразрешени практики.
Пътниците бяха предупредени да бъдат бдителни и да използват само ясно обозначени услуги на Uber. Летище Прага продължава да се ангажира с бързото разрешаване на тези проблеми, като гарантира, че пътниците получават прозрачни и надеждни транспортни услуги.