Bătălia pentru clienții de taxi se încinge la Aeroportul Václav Havel din Praga, unde Uber, furnizorul oficial de servicii de taxi, se confruntă cu o concurență neașteptată din partea operatorilor neautorizați. Acești „urmăritori” neoficiali pozează în asistenți legitimi, inducând în eroare pasagerii chiar în fața terminalelor 1 și 2, deturnând afacerea de la Uber.

Uber a obținut un contract exclusiv pe cinci ani după ce a câștigat o licitație anul trecut, plătind aproximativ 130 de milioane CZK anual pentru accesul prioritar direct în fața terminalelor. În ciuda acestui fapt, pasagerii încă se confruntă cu asistenți de taxi înșelători care poartă uniforme care seamănă foarte mult cu personalul oficial al aeroportului.

„Acești oameni nu sunt afiliați cu noi”, a confirmat Denisa Hejtmánková, purtătoarea de cuvânt a Aeroportului Praga, subliniind că acești falși asistenți de taxi nu reprezintă personalul aeroportului.

YouTuberul Janek Rubeš a evidențiat recent această problemă din ce în ce mai gravă, comparând mediul haotic din aeroport cu „anii ’90 sălbatici”. Potrivit lui Rubeš, urmăritorii solicită în mod deschis pasagerii, îndrumându-i către taxiuri care practică în mod constant suprataxarea. Documentele sale privind aceste practici au arătat chiar o agresivitate crescută, care a necesitat intervenția poliției.

Bolt, un concurent direct al Uber, neagă public implicarea în aceste activități înșelătoare. „Platforma noastră contribuie de fapt la reducerea acestor tipuri de practici neloiale”, a declarat Jan Huk, purtătorul de cuvânt al Bolt. Acesta a subliniat că Bolt oferă prețuri clare, în avans, cu scopul de a spori transparența pentru toți pasagerii.

Uber, la rândul său, menține un parteneriat strategic cu aeroportul. Purtătoarea de cuvânt Iwona Kruk a menționat eforturile continue de îmbunătățire a experienței clienților, în ciuda provocărilor concurențiale reprezentate de taxiurile neoficiale.

Ca răspuns la aceste probleme continue, Aeroportul din Praga a consolidat măsurile de securitate, inclusiv desfășurarea de patrule 24 de ore din 24 și creșterea comunicării publice pentru a identifica în mod clar Uber ca singurul furnizor oficial de taxi. De asemenea, aeroportul colaborează îndeaproape cu poliția municipală și statală pentru a combate eficient aceste practici neautorizate.

Pasagerii au fost avertizați să rămână vigilenți și să utilizeze doar serviciile Uber marcate în mod clar. Aeroportul Praga își menține angajamentul de a rezolva rapid aceste probleme, asigurându-se că pasagerii beneficiază de servicii de transport transparente și fiabile.