Er woedt een strijd om taxiklanten op het Václav Havel vliegveld in Praag, waar Uber, de officiële taxidienstverlener, onverwachte concurrentie ondervindt van niet-geautoriseerde operators. Deze onofficiële “chasers” doen zich voor als legitieme assistenten, misleiden passagiers recht voor Terminals 1 en 2 en leiden zo de zaken af van Uber.
Uber kreeg een exclusief contract voor vijf jaar na het winnen van een aanbesteding vorig jaar en betaalt ongeveer 130 miljoen CZK per jaar voor prioritaire toegang direct voor de terminals. Desondanks worden passagiers nog steeds geconfronteerd met misleidende taxi-assistenten die uniformen dragen die veel lijken op officieel luchthavenpersoneel.
“Deze mensen zijn niet bij ons aangesloten,” bevestigde Denisa Hejtmánková, woordvoerster van de luchthaven van Praag, die benadrukte dat deze nep taxi-assistenten geen personeel van de luchthaven vertegenwoordigen.
YouTuber Janek Rubeš belichtte onlangs dit escalerende probleem en vergeleek de chaotische omgeving op de luchthaven met de “wilde jaren negentig”. Volgens Rubeš vragen achtervolgers openlijk om passagiers en sturen ze hen naar taxi’s die consequent te veel vragen. Zijn documentatie van deze praktijken liet zelfs een toename van agressie zien, waardoor de politie moest ingrijpen.
Bolt, een directe concurrent van Uber, ontkent openlijk betrokken te zijn bij deze misleidende activiteiten. “Ons platform helpt dit soort oneerlijke praktijken juist te verminderen,” verklaarde woordvoerder Jan Huk van Bolt. Hij benadrukte dat Bolt duidelijke, vooraf vastgestelde prijzen biedt, met als doel de transparantie voor alle passagiers te vergroten.
Uber van zijn kant onderhoudt een strategisch partnerschap met de luchthaven. Woordvoerder Iwona Kruk wees op de voortdurende inspanningen om de klantervaring verder te verbeteren, ondanks de concurrentie van niet-officiële taxi’s.
Als reactie op deze aanhoudende problemen heeft de luchthaven van Praag de veiligheidsmaatregelen versterkt, waaronder het inzetten van 24-uurs patrouilles en het verhogen van de publieke communicatie om Uber duidelijk te identificeren als de enige officiële taxi-aanbieder. De luchthaven werkt ook nauw samen met de politie van de stad en de staat om deze ongeoorloofde praktijken effectief aan te pakken.
Passagiers zijn gewaarschuwd om waakzaam te blijven en alleen gebruik te maken van duidelijk aangegeven Uber diensten. De luchthaven van Praag blijft zich inzetten om deze problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat passagiers transparante en betrouwbare vervoersdiensten ontvangen.