Verlies of beschadiging van bagage kan je reiservaring snel bederven. De luchthaven van Praag heeft duidelijke richtlijnen om je te helpen dergelijke problemen efficiënt op te lossen. Hier is je essentiële gids over wat je moet doen als je bagage beschadigd, verloren of vertraagd is.

Schade of verlies onmiddellijk melden

Bij constatering van beschadiging of verlies van bagage op het Vliegveld van Praag:

• Ga onmiddellijk naar de bagageclaimbalie van de afhandelaar van je vlucht (informatieborden in Terminal 1 en Terminal 2 zullen je de weg wijzen).
• Vul een schadeformulier in bij de baliemedewerker. Je ontvangt een referentienummer en contactgegevens voor de follow-up.

Procedures voor zoekgeraakte bagage

Op de luchthaven van Praag:

• Als bagage niet wordt afgeleverd bij aankomst, meld dit dan onmiddellijk bij de balie van het afhandelingsbedrijf.
• Geef de benodigde gegevens: je volledige naam, adres, contactnummer, e-mailadres, vluchtnummer en een gedetailleerde beschrijving van je bagage.
• De meeste zoekgeraakte bagage arriveert binnen een paar dagen op volgende vluchten en wordt meestal direct op je adres afgeleverd.

Vergeten voorwerpen:

• In het vliegtuig: Neem onmiddellijk contact op met het afhandelingsbedrijf of de luchtvaartmaatschappij.
• In de buurt van het vliegveld: Neem direct contact op met de afdeling gevonden voorwerpen van het vliegveld van Praag.

Wat gebeurt er als je bagage zoek blijft?

• Als je bagage na 21 dagen nog niet gevonden is, wordt het officieel als verloren beschouwd.
• Volgens het Verdrag van Montreal is een schadevergoeding beschikbaar tot ongeveer EUR 1.250 (CZK 31.000).

Claims voor beschadigde bagage

• Meld bagageschade direct na aankomst bij de bagagebalie van de luchtvaartmaatschappij.
• Je hebt 7 dagen de tijd om een officiële claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij.
• De schadevergoeding omvat reparatiekosten, gedeeltelijke waarde van de bagage of vervangende bagage van vergelijkbare grootte en kwaliteit.

Stappen voor het claimen van compensatie

• Neem rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij en zorg voor uw bagagelabel, instapkaart en bagageontvangstbewijs.
• Als de luchtvaartmaatschappij geen reparaties uitvoert, zorg dan zelf voor reparaties en bezorg de luchtvaartmaatschappij ontvangstbewijzen of bewijs van onherstelbare schade.

Schade aan uw bagage voorkomen

• Wikkel bagage in met beschermende folie die verkrijgbaar is op de luchthaven van Praag of doe het zelf om krassen en scheuren te voorkomen.
• Vermijd het inpakken van verboden voorwerpen of slecht beveiligde kostbaarheden om afwijzing van claims te voorkomen.

Bagageverzekering: Een slimme voorzorgsmaatregel

• Overweeg een reisverzekering af te sluiten die bagage dekt.
• Een verzekering dekt doorgaans verliezen tussen 10.000 en 50.000 CZK.

Compensatiedeadlines om te onthouden

• Beschadigde bagage: Dien claims in binnen 7 dagen na ontvangst.
• Vertraagde bagagekosten: Dien vergoedingsverzoeken in binnen 21 dagen.
• Verloren bagage: Officieel claimen na 21 dagen na het verlies.

Geschillen oplossen

Als er geschillen ontstaan:

• Binnenlandse vluchten: Benader de Tsjechische handelsinspectie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR).
• Vluchten EU/Noorwegen/IJsland: Neem contact op met het Europees Consumentencentrum(www.evropskyspotrebitel.cz).

Door het volgen van deze richtlijnen kun je het ongemak van beschadigde of zoekgeraakte bagage minimaliseren en zorgen voor een eerlijke vergoeding of het terugkrijgen van je bezittingen tijdens het reizen op de luchthaven van Praag.