Prahos Vaclavo Havelo oro uoste, kuriame oficialus taksi paslaugų teikėjas „Uber“ susiduria su netikėta neautorizuotų taksi operatorių konkurencija, įsibėgėja kova dėl taksi klientų. Šie neoficialūs „persekiotojai“ apsimeta teisėtais pagalbininkais ir klaidina keleivius prie pat 1 ir 2 terminalų, nukreipdami verslą nuo „Uber“.
Praėjusiais metais laimėjusi konkursą „Uber“ užsitikrino penkerių metų išskirtinę sutartį, pagal kurią už pirmumo teisę patekti tiesiai priešais terminalus kasmet moka apie 130 mln. kronų. Nepaisant to, keleiviai vis dar susiduria su apgaulingais taksi padėjėjais, kurie dėvi uniformas, labai panašias į oficialius oro uosto darbuotojus.
„Šie žmonės su mumis nesusiję“, – patvirtino Prahos oro uosto atstovė spaudai Denisa Hejtmánková, pabrėždama, kad šie netikri taksi padėjėjai neatstovauja oro uosto darbuotojams.
YouTuberis Janekas Rubešas neseniai atkreipė dėmesį į šią aštrėjančią problemą, palygindamas chaotišką aplinką oro uoste su „laukiniais devintaisiais“. Pasak J. Rubešo, persekiotojai atvirai įkalbinėja keleivius, nukreipdami juos į taksi automobilius, kurie nuolat nustato per dideles kainas. Jo dokumentuose užfiksuota tokia praktika netgi parodė padidėjusią agresiją, dėl kurios prireikė policijos įsikišimo.
Tiesioginis „Uber“ konkurentas „Bolt“ viešai neigia dalyvavęs šioje apgaulingoje veikloje. „Mūsų platforma iš tikrųjų padeda sumažinti tokio pobūdžio nesąžiningos praktikos atvejų skaičių“, – teigė „Bolt“ atstovas spaudai Janas Hukas. Jis pabrėžė, kad „Bolt“ pateikia aiškias, iš anksto žinomas kainas, siekdama padidinti skaidrumą visiems keleiviams.
„Uber“ palaiko strateginę partnerystę su oro uostu. Atstovė spaudai Iwona Kruk pažymėjo, kad, nepaisant konkurencijos iššūkių, kuriuos kelia neoficialūs taksi automobiliai, nuolat stengiamasi toliau gerinti klientų patirtį.
Reaguodamas į šias nuolatines problemas, Prahos oro uostas sustiprino saugumo priemones, įskaitant visą parą dirbančių patrulių dislokavimą ir aktyvesnę viešąją komunikaciją, kad būtų aiškiai nurodyta, jog „Uber“ yra vienintelis oficialus taksi paslaugų teikėjas. Oro uostas taip pat glaudžiai bendradarbiauja su miesto ir valstijos policija, siekdamas veiksmingai kovoti su šia neleistina praktika.
Keleiviai buvo įspėti išlikti budrūs ir naudotis tik aiškiai pažymėtomis „Uber“ paslaugomis. Prahos oro uostas ir toliau siekia greitai išspręsti šias problemas ir užtikrinti, kad keleiviai gautų skaidrias ir patikimas transporto paslaugas.