입국장에 도착하여 필요한 모든 입국 심사 절차를 완료한 후 수하물 찾는 곳으로 이동하여 수하물을 찾으세요. 이 구역의 명확한 표지판은 고객님의 항공편에 해당하는 컨베이어 벨트를 나타냅니다. 일반적으로 수하물 찾는 데는 항공편의 취급 절차에 따라 10~45분 정도 소요됩니다.
대형 또는 특수 수하물
유모차, 우산, 스포츠 장비, 악기 등 비규격 또는 대형 수하물을 가지고 여행하는 경우 이러한 품목은 별도로 위탁하셔야 합니다. 대형 수하물은 수하물 찾는 곳 내 지정된 대형 수하물 카운터에서 찾을 수 있습니다. 어디로 가야 할지 잘 모르겠다면 명확한 표지판을 찾거나 공항 직원에게 도움을 요청하세요.
환승 항공편 및 수하물 운송
공항에서 환승하는 경우(정기 항공편의 경우) 일반적으로 수하물은 자동으로 연결 항공편으로 전달됩니다. 이 경우 최종 목적지에 도착했을 때만 수하물을 찾으시면 됩니다. 그러나 환승 항공편이 다음 날 출발하거나 별도의 항공편을 예약한 경우에는 도착 시 수하물을 수취하고 다음 항공편 구간에 대해 다시 체크인해야 합니다.
미국행 항공편의 중요 예외 사항:
미국으로 여행하는 경우 미국 내 다른 항공편으로 환승하는 승객을 포함한 모든 승객은 수하물을 수취하고 출입국 및 세관을 통과한 후 다음 항공편을 위해 수하물을 다시 확인해야 합니다.
손상되거나 배달되지 않은 수하물 처리하기
경우에 따라 수하물이 손상되거나 목적지에 도착하지 못할 수 있습니다. 프라하 공항에서 이러한 문제가 발생하면 다음 단계를 따르세요:
- 즉시 항공편을 담당하는 취급 업체가 운영하는 수하물 찾는 곳으로 가세요. 항공편 번호 옆의 정보 화면에서 해당 취급 업체를 찾을 수 있습니다.
- 취급 업체 데스크는 제1터미널과 제2터미널의 수하물 찾는 곳에 편리하게 위치해 있습니다.
- 직원이 수하물 파손 또는 분실과 관련한 공식 신고서 작성을 도와드리며, 향후 문의를 위한 참조 번호와 연락처를 알려드립니다.
일반적으로 지연 수하물은 다음 이용 가능한 항공편에 도착하며 제공하신 주소로 직접 배송됩니다. 배송 절차는 항공사의 정책에 따라 다를 수 있습니다.
추가 청구 또는 보상이 필요한 경우 도착 후 7일 이내에 항공사에 직접 연락해야 합니다.
원활한 수하물 검색을 위한 추가 팁:
- 수하물의 외부와 내부에 연락처 정보를 명확하게 표시하세요.
- 독특한 수하물 태그나 컬러풀한 스트랩을 사용하여 수하물을 빠르게 식별할 수 있습니다.
- 중요한 서류와 의약품, 전자제품, 귀중품 등 필수 물품은 기내 반입 수하물에 보관하세요.
- 출발 전에 위탁 수하물의 사진을 찍어두면 파손 배상 청구 시 도움이 될 수 있습니다.