U praškoj zračnoj luci Václav Havel zahuktava se bitka za korisnike taksija, gdje se Uber, službeni pružatelj taksi usluga, suočava s neočekivanom konkurencijom neovlaštenih operatera. Ti neslužbeni „progonitelji” predstavljaju se kao legitimni asistenti, obmanjujući putnike ispred Terminala 1 i 2, odvraćajući poslovanje od Ubera.
Uber je osigurao petogodišnji ekskluzivni ugovor nakon što je prošle godine pobijedio na natječaju, plaćajući otprilike 130 milijuna čeških kruna godišnje za prioritetni pristup izravno ispred terminala. Unatoč tome, putnici se i dalje susreću s varljivim taksistima koji nose uniforme koje jako nalikuju službenom osoblju zračne luke.
„Ove osobe nisu povezane s nama”, potvrdila je Denisa Hejtmánková, glasnogovornica praške zračne luke, naglašavajući da ovi lažni taksisti ne predstavljaju osoblje zračne luke.
YouTuber Janek Rubeš nedavno je istaknuo ovaj rastući problem, uspoređujući kaotično okruženje u zračnoj luci s „divljim devedesetima”. Prema Rubešu, taksisti otvoreno prozivaju putnike, usmjeravajući ih prema taksijima koji stalno preskupe cijene. Njegova dokumentacija tih praksi čak je pokazala povećanu agresivnost, što je zahtijevalo intervenciju policije.
Bolt, izravni konkurent Ubera, javno poriče sudjelovanje u ovim prijevarnim aktivnostima. „Naša platforma zapravo pomaže u smanjenju ovakvih nepoštenih praksi”, izjavio je Boltov glasnogovornik Jan Huk. Naglasio je da Bolt pruža jasne, unaprijed određene cijene, s ciljem povećanja transparentnosti za sve putnike.
Uber, sa svoje strane, održava strateško partnerstvo sa zračnom lukom. Glasnogovornica Iwona Kruk istaknula je kontinuirane napore za daljnje poboljšanje korisničkog iskustva, unatoč konkurentskim izazovima koje predstavljaju neslužbeni taksiji.
Kao odgovor na ove stalne probleme, Zračna luka Prag pojačala je sigurnosne mjere, uključujući raspoređivanje 24-satnih ophodnji i pojačanu komunikaciju s javnošću kako bi jasno identificirala Uber kao jedinog službenog pružatelja taksi usluga. Zračna luka također blisko surađuje s gradskom i državnom policijom kako bi učinkovito riješila ove neovlaštene prakse.
Putnici su upozoreni da ostanu oprezni i koriste samo jasno označene Uber usluge. Zračna luka Prag ostaje predana brzom rješavanju ovih problema, osiguravajući putnicima transparentne i pouzdane usluge prijevoza.