A batalha pelos clientes de táxi está a aquecer no Aeroporto Václav Havel, em Praga, onde a Uber, o fornecedor oficial de serviços de táxi, está a enfrentar a concorrência inesperada de operadores não autorizados. Estes “perseguidores” não oficiais fazem-se passar por assistentes legítimos, enganando os passageiros mesmo em frente aos Terminais 1 e 2, desviando o negócio da Uber.

A Uber assegurou um contrato exclusivo de cinco anos após ter ganho um concurso no ano passado, pagando cerca de 130 milhões de coroas checas por ano pelo acesso prioritário diretamente em frente aos terminais. Apesar disso, os passageiros continuam a deparar-se com assistentes de táxi enganadores que usam uniformes muito parecidos com os do pessoal oficial do aeroporto.

“Estas pessoas não estão ligadas a nós”, confirmou Denisa Hejtmánková, porta-voz do Aeroporto de Praga, sublinhando que estes falsos assistentes de táxi não representam o pessoal do aeroporto.

O YouTuber Janek Rubeš chamou recentemente a atenção para este problema crescente, comparando o ambiente caótico no aeroporto com os “anos noventa selvagens”. De acordo com Rubeš, os “chasers” solicitam abertamente os passageiros, encaminhando-os para táxis que cobram preços excessivos. A documentação que fez sobre estas práticas revelou mesmo um aumento da agressividade, que exigiu a intervenção da polícia.

A Bolt, um concorrente direto da Uber, nega publicamente o seu envolvimento nestas actividades enganosas. “A nossa plataforma ajuda a reduzir este tipo de práticas desleais”, afirmou o porta-voz da Bolt, Jan Huk. Sublinhou que a Bolt fornece preços claros e antecipados, com o objetivo de aumentar a transparência para todos os passageiros.

A Uber, por seu lado, mantém uma parceria estratégica com o aeroporto. A porta-voz Iwona Kruk referiu os esforços contínuos para melhorar ainda mais a experiência do cliente, apesar dos desafios competitivos colocados pelos táxis não oficiais.

Em resposta a estes problemas contínuos, o Aeroporto de Praga reforçou as medidas de segurança, incluindo a colocação de patrulhas 24 horas por dia e o aumento da comunicação pública para identificar claramente a Uber como o único fornecedor oficial de táxis. O aeroporto também está a trabalhar em estreita colaboração com a polícia da cidade e do estado para combater eficazmente estas práticas não autorizadas.

Os passageiros foram alertados para se manterem vigilantes e utilizarem apenas serviços Uber claramente assinalados. O Aeroporto de Praga continua empenhado em resolver estes problemas rapidamente, garantindo que os passageiros recebem serviços de transporte transparentes e fiáveis.