A prágai Václav Havel repülőtéren egyre élesebb a harc a taxivásárlókért, ahol az Uber, a hivatalos taxiszolgáltató váratlan konkurenciát jelent az engedély nélküli szolgáltatóknak. Ezek a nem hivatalos „üldözők” törvényes segítőknek adják ki magukat, és közvetlenül az 1-es és 2-es terminál előtt megtévesztik az utasokat, elvonva az üzletet az Ubertől.

Az Uber egy tavalyi pályázat megnyerése után ötéves kizárólagos szerződést kötött, és évente mintegy 130 millió CZK-t fizet a közvetlenül a terminálok előtti elsőbbségi hozzáférésért. Ennek ellenére az utasok még mindig találkoznak megtévesztő taxis asszisztensekkel, akik a hivatalos repülőtéri személyzethez nagyon hasonló egyenruhát viselnek.

„Ezek az emberek nem állnak kapcsolatban velünk” – erősítette meg Denisa Hejtmánková, a prágai repülőtér szóvivője, hangsúlyozva, hogy ezek a hamis taxiasszisztensek nem a repülőtér személyzetét képviselik.

A YouTuber Janek Rubeš nemrég rávilágított erre az egyre súlyosbodó problémára, és a repülőtéren uralkodó kaotikus környezetet a „vad kilencvenes évekhez” hasonlította. Rubeš szerint az üldözők nyíltan kérik az utasokat, és olyan taxikhoz irányítják őket, amelyek folyamatosan túlszámlázzák az árakat. Dokumentációja szerint ezek a gyakorlatok még az agresszivitás fokozódását is kimutatták, ami rendőri beavatkozást igényelt.

Az Uber közvetlen versenytársa, a Bolt nyilvánosan tagadja, hogy részt vett volna ezekben a megtévesztő tevékenységekben. „A mi platformunk valójában segít csökkenteni az ilyen típusú tisztességtelen gyakorlatokat” – jelentette ki Jan Huk, a Bolt szóvivője. Hangsúlyozta, hogy a Bolt egyértelmű, előzetes árképzést biztosít, amelynek célja az átláthatóság növelése minden utas számára.

Az Uber a maga részéről stratégiai partnerséget tart fenn a repülőtérrel. Iwona Kruk szóvivő megjegyezte, hogy a nem hivatalos taxik által támasztott versenykihívások ellenére is folyamatos erőfeszítéseket tesznek az ügyfélélmény további javítására.

E folyamatos problémákra válaszul a prágai repülőtér megerősítette a biztonsági intézkedéseket, többek között 24 órás járőröket állított fel, és fokozta a nyilvános kommunikációt, hogy egyértelműen azonosítani lehessen az Ubert mint az egyetlen hivatalos taxiszolgáltatót. A repülőtér emellett szorosan együttműködik a városi és állami rendőrséggel, hogy hatékonyan lépjen fel az engedély nélküli gyakorlatok ellen.

Az utasokat figyelmeztették, hogy legyenek éberek, és csak a jól láthatóan megjelölt Uber-szolgáltatásokat vegyék igénybe. A prágai repülőtér továbbra is elkötelezett a problémák gyors megoldása mellett, hogy az utasok átlátható és megbízható szállítási szolgáltatásokat kapjanak.