Nakon što stignete u dvoranu za dolaske i obavite sve potrebne formalnosti granične kontrole, nastavite do prostora za preuzimanje prtljage kako biste preuzeli svoju prtljagu. Jasni znakovi u ovom području pokazuju koja pokretna traka odgovara vašem letu. Obično preuzimanje prtljage traje između 10 i 45 minuta, ovisno o proceduri upravljanja letom.
Prevelika ili posebna prtljaga
Ako putujete s nestandardnom ili prevelikom prtljagom (kao što su dječja kolica, kišobrani, sportska oprema, glazbeni instrumenti itd.), morat ćete te predmete prikupiti odvojeno. Prevelika prtljaga može se preuzeti na određenom šalteru za veliku prtljagu unutar prostora za preuzimanje prtljage. Potražite jasne oznake ili zamolite zaposlenika zračne luke za pomoć ako niste sigurni kamo ići.
Povezani letovi i prijevoz prtljage
Ako presjedate na letove u zračnoj luci (za redovne letove), vaša se prtljaga obično automatski prosljeđuje na vaš povezni let. U tom slučaju svoju prtljagu preuzimate tek po dolasku na konačno odredište. Međutim, ako vaš povezujući let polazi sljedeći dan ili ako ste rezervirali zasebne letove, morat ćete preuzeti svoju prtljagu po dolasku i ponovno je prijaviti za sljedeći segment leta.
Važna iznimka za letove za SAD:
Kada putujete u Sjedinjene Države, useljeničke i carinske provjere odvijaju se na vašoj prvoj točki ulaska u SAD. Svi putnici, uključujući one koji se spajaju na drugi let unutar SAD-a, moraju preuzeti svoju prtljagu, proći imigraciju i carinu, a zatim ponovno prijaviti prtljagu za sljedeći let.
Rukovanje oštećenom ili neisporučenom prtljagom
U nekim slučajevima, prtljaga može biti oštećena ili ne stigne na odredište. Ako naiđete na takve probleme u zračnoj luci Prag, slijedite ove korake:
- Odmah nastavite do šaltera za preuzimanje prtljage kojim upravlja kompanija za rukovanje koja je odgovorna za vaš let. Odgovarajuću kompaniju za rukovanje možete pronaći na informacijskim ekranima pored broja vašeg leta.
- Šaltovi tvrtke za rukovanje prikladno su smješteni u prostorima za preuzimanje prtljage na terminalu 1 i terminalu 2.
- Član osoblja pomoći će vam u ispunjavanju službenog izvješća o vašoj oštećenoj ili nestaloj prtljazi, dajući vam referentni broj i podatke za kontakt za buduće upite.
Obično odgođena prtljaga stiže sljedećim slobodnim letom i isporučuje se izravno na vašu adresu. Postupci dostave mogu se razlikovati ovisno o politici vašeg zračnog prijevoznika.
Ako su potrebni daljnji zahtjevi ili kompenzacija, morate izravno kontaktirati svoju zrakoplovnu tvrtku u roku od sedam dana od dolaska.
Dodatni savjeti za glatko preuzimanje prtljage:
- Jasno označite svoju prtljagu svojim kontakt podacima izvana i iznutra.
- Razmislite o korištenju prepoznatljivih oznaka za prtljagu ili šarenih traka za brzo prepoznavanje vaše prtljage.
- Držite važne dokumente i bitne predmete kao što su lijekovi, elektronika i dragocjenosti u ručnoj prtljazi.
- Fotografirajte predanu prtljagu prije polaska; ovo može pomoći u slučaju odštetnog zahtjeva.