Εδώ και πάνω από ένα χρόνο, η Uber έχει την επίσημη παραχώρηση για την εκμετάλλευση υπηρεσιών ταξί με σύμβαση στο αεροδρόμιο Václav Havel της Πράγας, η οποία ισχύει έως τις 25 Σεπτεμβρίου 2028. Θεωρητικά, αυτό θα πρέπει να εγγυάται διαφανείς, μετρημένες τιμές και να προστατεύει τους ξένους επισκέπτες από τις υπερβολικές χρεώσεις. Ωστόσο, παρά την παρουσία της Uber -και ακόμη και το αποκλειστικό δικαίωμά της να παραλαμβάνει επιβάτες με ταξί του δρόμου στον τερματικό σταθμό- πολλοί τουρίστες εξακολουθούν να πέφτουν θύματα υπερτιμολογημένων διαδρομών από τα “επίσημα” ταξί του αεροδρομίου.

Σημείωση: Για να αποφύγετε αυτή την απάτη, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Uber ή κάντε κράτηση εκ των προτέρων σε μια αξιόπιστη υπηρεσία μεταφοράς από το αεροδρόμιο της Πράγας.

Πώς λειτουργεί η απάτη

1. “Κυνηγοί” στην αίθουσα αφίξεων
   Μόλις οι ταξιδιώτες βγουν από την αίθουσα αφίξεων, έρχονται αντιμέτωποι με άτομα που φορούν κίτρινα ανακλαστικά γιλέκα και φέρουν πινακίδες ή κονκάρδες “Επίσημο ταξί αεροδρομίου”. Αυτοί οι λεγόμενοι αποστολείς, ή “κυνηγοί”, ισχυρίζονται ότι εκπροσωπούν την υπηρεσία ταξί του αεροδρομίου και κατευθύνουν τους επιβάτες προς τα συνεργαζόμενα αυτοκίνητα που είναι σταθμευμένα ακριβώς έξω από το οπτικό πεδίο.

2. Διογκωμένοι ναύλοι και ψεύτικες εισπράξεις

   • Παράδειγμα 1: Ένα ταξίδι που θα έπρεπε να κοστίζει περίπου 650 CZK καταλήγει να χρεώνεται με σχεδόν 1 200 CZK. Οι τουρίστες ανακαλύπτουν την πραγματική υπερτιμολόγηση μόνο όταν ελέγχουν την κατάσταση της πιστωτικής τους κάρτας – συχνά διπλάσια από την αναμενόμενη τιμή.

   • Παράδειγμα 2: Ένας οδηγός εξέδωσε απόδειξη ταξίμετρου που έδειχνε 26 χιλιόμετρα διανυθέντα, ενώ η πραγματική απόσταση από το κέντρο της πόλης είναι μόλις 17 χιλιόμετρα. Η ώρα έναρξης του ταξιδιού είχε τροποποιηθεί στο λογαριασμό για να αποκρυβεί η καθυστέρηση.

“Ρώτησα επίσης γιατί τα ταξίδια που παρατηρούμε συνήθως κοστίζουν περίπου 1 500 CZK. Αποδείχτηκε ότι υπάρχει μια άγραφη συμφωνία μεταξύ των οδηγών να τηρούν μια καθορισμένη τιμή -ένα ταξί έφυγε από το αεροδρόμιο με 1 500 CZK, ενώ ο φίλος μου πλήρωσε μόνο 700 CZK. Ποια είναι λοιπόν η τρέχουσα τιμή; Από το αεροδρόμιο προς το κέντρο της πόλης, η ελάχιστη χρέωση είναι 950 CZK”.

1. Παραποιημένα ταξίμετρα και “turbo boxes”
   Μέσα σε ορισμένα ταξί, οι δημοσιογράφοι ανακάλυψαν μικρά ηλεκτρονικά “turbo boxes” συνδεδεμένα με το ταμπλό – συσκευές που μπορούν να αυξήσουν την ένδειξη του ταξίμετρου είτε κατά ποσοστό είτε με ξαφνικές εκρήξεις και στη συνέχεια να την επαναφέρουν. Οι οδηγοί μερικές φορές διαγράφουν ή αποκρύπτουν την αρχική χρονοσφραγίδα με την υπογραφή τους, καθιστώντας δύσκολη την αμφισβήτηση του κομίστρου.

2. Οργανωμένο δίκτυο
   Οι μυστικές αναφορές αποκάλυψαν ένα καλά δομημένο συνδικάτο:

   • Ηγεσία: Ένα ή δύο αφεντικά εισπράττουν μηνιαίες “αμοιβές” από κάθε οδηγό.

   • Διανομείς: Κερδίζουν ~100 CZK ανά “συλληφθέντα” επιβάτη.

   • Οδηγοί: Περίπου 70-80 οδηγοί, πολλοί από αυτούς με αυτοκίνητα χωρίς σήμανση, αφαιρούν τις μαγνητικές πινακίδες ταξί μετά την παραλαβή και εισέρχονται/εξέρχονται από το χώρο στάθμευσης εξπρές μέσω μυστικών κωδικών πρόσβασης, αποφεύγοντας τα τέλη στάθμευσης.

Ανταπόκριση των αρχών επιβολής του νόμου

Μια ειδική μονάδα της Αστυνομίας της Πράγας, με το ψευδώνυμο Taxiteam, ερευνάτις υπερτιμολογήσεις στα αεροδρόμια περίπου μία φορά την εβδομάδα, με βάση πληροφορίες από επιβάτες. Οι ενέργειές τους περιλαμβάνουν:

• Έλεγχος υλικού παρακολούθησης των χώρων στάθμευσης express.

• Έκδοση προστίμων για παραποιημένους μετρητές.

• Συντονισμός με τις περιπολίες ασφαλείας του αεροδρομίου.

Παρόλα αυτά, οι περιορισμένες εξουσίες αστυνόμευσης και ο δημόσιος χαρακτήρας των χώρων στάθμευσης σημαίνουν ότι οι κυνηγοί συχνά αποφεύγουν τις κυρώσεις.

“Τέλος, η εκπρόσωπος του αεροδρομίου επιβεβαίωσε ότι το αεροδρόμιο της Πράγας δεν έχει καμία επίσημη συμφωνία με τους λεγόμενους” κυνηγούς “. Επειδή δραστηριοποιούνται σε δημόσιους χώρους, το αεροδρόμιο μπορεί να επιβάλει μόνο τους τυπικούς κανόνες του για τις αίθουσες αφίξεων και τους χώρους στάθμευσης. Οι περιπολίες ασφαλείας παρακολουθούν μέσω CCTV, αλλά από τη στιγμή που βρίσκεστε στο χώρο στάθμευσης εξπρές -δημόσιος χώρος- οι chasers δεν μπορούν να απομακρυνθούν. Στην πραγματικότητα, οι κανονισμοί απαγορεύουν ρητά την προσέλκυση επιβατών στον τερματικό σταθμό ή σε παρακείμενους χώρους χωρίς γραπτή συγκατάθεση. Εν τω μεταξύ, στο Hanič πληρώνονται σε μετρητά από τους οδηγούς ταξί για κάθε πελάτη που φέρνουν”.

Συμβατικές ελλείψεις

Παρά τον επίσημο ρόλο της Uber, οι έλεγχοι αποκαλύπτουν πολλαπλές παραβιάσεις της σύμβασης παροχής υπηρεσιών ταξί του αεροδρομίου:

• Μη εγγραφή: Οι επιβάτες χωρίς εφαρμογή ή λογαριασμό Uber πρέπει να μοιράζονται προσωπικά δεδομένα για να λάβουν υπηρεσία, σε αντίθεση με τη ρήτρα “μη εγγραφής”.

• Λειτουργικά κανάλια: Τα περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης και τα γκισέ συχνά δυσλειτουργούν ή κλείνουν εκτός ωρών αιχμής.

• Εμφάνιση και γλώσσα οδηγού: Πολλοί οδηγοί δεν φορούν τις υποχρεωτικές στολές ή δεν μιλούν επαρκή αγγλικά, παραβιάζοντας τις απαιτήσεις ποιότητας των υπηρεσιών.

• Χρόνος απόκρισης: Η εγγυημένη παραλαβή εντός 10-15 λεπτών δεν τηρείται σταθερά, αναγκάζοντας ορισμένους τουρίστες να χρησιμοποιούν κυνηγούς.

Επιπλέον, οι οδηγοί της Uber απολαμβάνουν δωρεάν στάθμευση στο αεροδρόμιο – ένα προνόμιο που δεν παρέχεται στους παραδοσιακούς οδηγούς ταξί, αλλά ένα έξοδο που τελικά επιβαρύνει όλους τους επιβάτες μέσω των υψηλότερων τιμών.

Προστατέψτε τον εαυτό σας: Εναλλακτικές λύσεις: Ασφαλείς εναλλακτικές λύσεις

• Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Uber:

  • Ρυθμίστε εκ των προτέρων το κόμιστρο και την ταυτότητα του οδηγού σας πριν από την παραλαβή.

  • Πληρώστε με ασφάλεια μέσω της εφαρμογής – χωρίς κρυφές συναλλαγές με μετρητά.

• Προ-κράτηση υπηρεσίας μεταφοράς με άδεια:

  • Εταιρείες όπως η AAA ή η Prague Airport Transfers εγγυώνται σταθερές τιμές, επαγγελματίες οδηγούς και υπηρεσίες συνάντησης μέσα στον τερματικό σταθμό.

  • Θα λάβετε email επιβεβαίωσης, στοιχεία επικοινωνίας του οδηγού και πληροφορίες για το όχημα εκ των προτέρων.

Συμπέρασμα

Ενώ η παραχώρηση της Uber στο αεροδρόμιο της Πράγας αποσκοπούσε στον περιορισμό των αθέμιτων φορέων εκμετάλλευσης, οργανωμένες ομάδες αποστολέων και οδηγών συνεχίζουν να εκμεταλλεύονται τους επισκέπτες. Οπλισμένοι με γνώσεις -και επιλέγοντας αδειοδοτημένες, προπληρωμένες υπηρεσίες- μπορείτε να εξασφαλίσετε μια δίκαιη, άνετη διαδρομή από το αεροδρόμιο στον προορισμό σας. Ασφαλή ταξίδια!