การต่อสู้แย่งชิงลูกค้าแท็กซี่กำลังดุเดือดขึ้นที่สนามบิน Václav Havel ในกรุงปราก ซึ่ง Uber ผู้ให้บริการแท็กซี่อย่างเป็นทางการกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่ไม่คาดคิดจากผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับอนุญาต “ผู้ไล่ตาม” ที่ไม่ได้รับอนุญาตเหล่านี้แอบอ้างตัวเป็นผู้ช่วยที่ถูกต้องตามกฎหมาย หลอกลวงผู้โดยสารหน้าอาคารผู้โดยสาร 1 และ 2 และเบี่ยงเบนธุรกิจจาก Uber

Uber ได้รับสัญญาพิเศษเป็นเวลา 5 ปีหลังจากชนะการประมูลเมื่อปีที่แล้ว โดยจ่ายเงินประมาณ 130 ล้านโครูนาเช็กต่อปีสำหรับการเข้าถึงก่อนโดยตรงหน้าอาคารผู้โดยสาร แม้จะเป็นเช่นนั้น ผู้โดยสารยังคงพบกับผู้ช่วยแท็กซี่ที่หลอกลวงซึ่งสวมเครื่องแบบที่คล้ายกับเจ้าหน้าที่สนามบิน

“คนเหล่านี้ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับพวกเรา” Denisa Hejtmánková โฆษกของท่าอากาศยานปรากยืนยัน พร้อมเน้นย้ำว่าผู้ช่วยแท็กซี่ปลอมเหล่านี้ไม่ได้เป็นตัวแทนของเจ้าหน้าที่ท่าอากาศยาน

Janek Rubeš YouTuber ได้เน้นย้ำถึงปัญหาที่ทวีความรุนแรงขึ้นนี้เมื่อไม่นานนี้ โดยเปรียบเทียบสภาพแวดล้อมที่วุ่นวายในสนามบินกับ “ยุค 90 ที่ป่าเถื่อน” ตามที่ Rubeš กล่าว ผู้ไล่ตามจะขอผู้โดยสารอย่างเปิดเผย โดยชี้แนะให้ไปที่แท็กซี่ที่เรียกเก็บค่าบริการเกินราคาอยู่เสมอ การบันทึกพฤติกรรมดังกล่าวของเขายังแสดงให้เห็นถึงความก้าวร้าวที่เพิ่มมากขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากตำรวจ

Bolt ซึ่งเป็นคู่แข่งโดยตรงของ Uber ปฏิเสธอย่างเปิดเผยถึงความเกี่ยวข้องในกิจกรรมหลอกลวงเหล่านี้ Jan Huk โฆษกของ Bolt กล่าวว่า “แพลตฟอร์มของเราช่วยลดการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมเหล่านี้ได้จริง” และเน้นย้ำว่า Bolt เสนอราคาที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา โดยมุ่งหวังที่จะเพิ่มความโปร่งใสให้กับผู้โดยสารทุกคน

ในส่วนของ Uber ยังคงรักษาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับสนามบิน โฆษก Iwona Kruk กล่าวถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น แม้ว่าจะต้องเผชิญกับความท้าทายในการแข่งขันจากแท็กซี่ที่ไม่เป็นทางการ

เพื่อรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ท่าอากาศยานปรากได้เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยให้เข้มงวดยิ่งขึ้น รวมถึงการใช้การลาดตระเวนตลอด 24 ชั่วโมง และเพิ่มการสื่อสารกับประชาชนเพื่อระบุให้ชัดเจนว่า Uber เป็นผู้ให้บริการแท็กซี่อย่างเป็นทางการเพียงรายเดียว นอกจากนี้ ท่าอากาศยานยังทำงานอย่างใกล้ชิดกับตำรวจเมืองและตำรวจรัฐเพื่อจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้โดยสารได้รับการเตือนให้ระมัดระวังและใช้บริการ Uber ที่มีเครื่องหมายระบุอย่างชัดเจนเท่านั้น ท่าอากาศยานปรากยังคงมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าผู้โดยสารจะได้รับบริการขนส่งที่โปร่งใสและเชื่อถือได้