פריטים אבודים בנמל התעופה של פראג

אם איבדתם פריט לפני המראה או לאחר ההגעה לנמל התעופה של פראג, אנא צרו קשר עם משרד האבודים והנמצאים כדי לבדוק אם הפריט שלכם נמצא.

טלפון: +420 220 115 005 (זמין ללא הפסקה)

הוראות: לאחר ההגעה לנמל התעופה של פראג, בטרמינל 2, עקבו אחרי השילוט לאזור אחזקת חפצים במתחם היציאה. משרד האבודים והנמצאים נמצא בפינת האולם ליד דלפק המטען המוגדל.

הפסקות מתוזמנות בין השעות 11:00 ל-12:00 ובין 19:00 ל-20:00.

אם תאבדו את תעודת הזהות שלכם, אנא צרו קשר עם המשטרה הצ'כית בטלפון +420 220 114 444, כיוון שכל המסמכים האישיים שנמצאים (דרכונים, תעודות זהות) מועברים מייד למחלקה המתאימה במשטרה הצ'כית.

פריטים שאבדו על המטוס או מזוודות שלא נמסרו

פריטים שאבדו על המטוס או מזוודות שלא נמסרו מטופלים באופן בלעדי על ידי חברת התעופה וסוכן הטיפול שלה. כדי לתבוע נכס אבוד או נשכח מהטיסה, אנא צרו קשר עם סוכן הטיפול של חברת התעופה שלכם. דלפקי שלושת חברות הטיפול נמצאים באזור איסוף המטען גם בטרמינל 1 וגם בטרמינל 2.

• כאשר אתם ניגשים לדלפק התביעות עבור מזוודה פגומה או חסרה, יופק עבורכם דיווח. דיווח זה מספק מספר הפניה ופרטי יצירת קשר למעקב.
• ברוב המקרים, המזוודה החסרה תישלח בטיסה הבאה הזמינה ותסופק לכתובת שתספקו. שיטת המשלוח תלויה במדיניות חברת התעופה שלכם.
• אם תצטרכו להגיש תביעה נוספת, אנא צרו קשר ישירות עם חברת התעופה שלכם בתוך 7 ימים מההגעה.

פרטי יצירת קשר לתביעות מזוודות:

Menzies Aviation Group (צ'כיה)

• טרמינל 1: +420 220 114 483

• טרמינל 2: +420 220 113 472

• דוא"ל: [email protected]

טיפול של Czech Airlines

• טרמינל 1: +420 220 11 42 83

• טרמינל 2: +420 220 11 62 98

• דוא"ל: [email protected]

Czech GH

• טרמינל 1: +420 220 114 483 / +420 220 113 629

• טרמינל 2: +420 220 113 472

כיצד לתבוע מזוודה פגומה בנמל התעופה

• צלמו: תעדו את הנזק עם תמונות ברורות.

• דווחו מייד: הודיעו למשרד שירותי המטען או לדלפק הטיפול במטענים בהקדם האפשרי.

• מלאו טופס תביעה: מלאו את כל המסמכים הנדרשים.

• בדקו את הביטוח שלכם: בדקו אם הפוליסה שלכם מכסה את הנזק.

• עקבו: פעלו בהתאם להליך התביעה של חברת התעופה וחכו לתיקון, החלפה או פיצוי.

מתן מידע מפורט והצגת ראיות מגבירים את סיכוייכם לתביעה מוצלחת.

כיצד להימנע מאיבוד המטען שלכם

• הגיעו מוקדם: הגעה מוקדמת לביצוע הצ'ק-אין מפחיתה את הלחץ ועוזרת למנוע שכחה.

• בחרו בתיקים בולטים: בחרו במזוודות בהירות וייחודיות אשר בולטות מהקהל.

• סמנו בבירור: השתמשו בתוויות עמידות עם שמכם, כתובתכם ומספר הטלפון שלכם.

• שמרו פריטים חיוניים אצלכם: הקפידו לשאת את החפצים היקרים והחשובים במקום לבדוק אותם.

עצות פשוטות אלו יכולות לסייע בהבטחת אבטחת חפציכם וזיהויים בקלות.