Битва за клиентов такси разгорается в пражском аэропорту имени Вацлава Гавела, где Uber, официальный поставщик услуг такси, столкнулся с неожиданной конкуренцией со стороны неавторизованных операторов. Эти неофициальные “погонщики” выдают себя за законных помощников, вводя пассажиров в заблуждение прямо перед Терминалами 1 и 2, отвлекая бизнес от Uber.
Выиграв тендер в прошлом году, компания Uber заключила пятилетний эксклюзивный контракт, выплачивая ежегодно около 130 миллионов чешских крон за приоритетный доступ непосредственно перед терминалами. Несмотря на это, пассажиры по-прежнему сталкиваются с обманчивыми помощниками таксистов, которые носят униформу, очень похожую на форму официальных сотрудников аэропорта.
“Эти люди не связаны с нами”, — подтвердила Дениза Хейтманкова (Denisa Hejtmánková), пресс-секретарь Пражского аэропорта, подчеркнув, что эти фальшивые помощники такси не представляют персонал аэропорта.
Недавно YouTuber Янек Рубеш рассказал об этой обостряющейся проблеме, сравнив хаотичную обстановку в аэропорту с “дикими девяностыми”. По словам Рубеша, преследователи открыто пристают к пассажирам, направляя их к такси, которые постоянно завышают цены. Его документальное подтверждение такой практики даже свидетельствует об усилении агрессии, что потребовало вмешательства полиции.
Компания Bolt, прямой конкурент Uber, публично отрицает свою причастность к этим обманным действиям. “Наша платформа на самом деле помогает уменьшить количество подобных нечестных действий”, — заявил представитель Bolt Ян Хук. Он подчеркнул, что Bolt предоставляет четкие, предварительные цены, стремясь повысить прозрачность для всех пассажиров.
Uber, со своей стороны, поддерживает стратегическое партнерство с аэропортом. Пресс-секретарь Ивона Крук (Iwona Kruk) отметила постоянные усилия по дальнейшему улучшению обслуживания клиентов, несмотря на конкурентные проблемы, создаваемые неофициальными такси.
В ответ на эти проблемы аэропорт Праги усилил меры безопасности, в том числе ввел круглосуточное патрулирование и расширил информирование общественности, чтобы четко обозначить Uber как единственного официального поставщика услуг такси. Аэропорт также тесно сотрудничает с полицией города и штата, чтобы эффективно бороться с этими несанкционированными действиями.
Пассажиров предупредили о необходимости сохранять бдительность и пользоваться только четко обозначенными сервисами Uber. Аэропорт Праги по-прежнему стремится оперативно решить эти проблемы, обеспечивая пассажирам прозрачные и надежные транспортные услуги.