Как только Вы окажетесь в зале прилета и пройдете все необходимые формальности пограничного контроля, пройдите в зону выдачи багажа, чтобы получить свой багаж. Наглядные таблички в этой зоне указывают, какая лента транспортера соответствует Вашему рейсу. Как правило, получение багажа занимает от 10 до 45 минут, в зависимости от процедуры обработки рейса.
Негабаритный или специальный багаж
Если Вы путешествуете с нестандартным или негабаритным багажом (таким как детские коляски, зонтики, спортивное оборудование, музыкальные инструменты и т.д.), Вам необходимо получить эти предметы отдельно. Негабаритный багаж можно получить на специально отведенной стойке для негабаритного багажа в зоне выдачи багажа. Ищите четкие указатели или обратитесь за помощью к сотруднику аэропорта, если Вы не знаете, куда идти.
Стыковочные рейсы и передача багажа
Если Вы пересаживаетесь на другой рейс в аэропорту (для регулярных рейсов), Ваш багаж обычно автоматически пересылается на Ваш стыковочный рейс. В этом случае Вы получаете свой багаж только по прибытии в конечный пункт назначения. Однако если Ваш стыковочный рейс вылетает на следующий день или если Вы забронировали отдельные рейсы, Вам придется получить свой багаж по прибытии и перерегистрировать его на следующий сегмент полета.
Важное исключение для рейсов в США:
При путешествии в США иммиграционный и таможенный контроль осуществляется в первом пункте въезда в США. Все пассажиры, включая тех, кто пересаживается на другой рейс в США, должны получить свой багаж, пройти иммиграционный и таможенный контроль, а затем повторно зарегистрировать багаж для последующего полета.
Обращение с поврежденным или неполученным багажом
В некоторых случаях багаж может быть поврежден или не доставлен в пункт назначения. Если Вы столкнулись с подобными проблемами в аэропорту Праги, выполните следующие действия:
- Немедленно пройдите к стойке выдачи багажа, которая находится в ведении хэндлинговой компании, отвечающей за Ваш рейс. Вы можете найти соответствующую хэндлинговую компанию, указанную на информационных экранах рядом с номером Вашего рейса.
- Стойки хендлинговых компаний удобно расположены в зонах выдачи багажа как в Терминале 1, так и в Терминале 2.
- Сотрудник поможет Вам заполнить официальное заявление о повреждении или пропаже багажа, предоставив Вам номер для справки и контактные данные для будущих запросов.
Как правило, задержанный багаж прибывает следующим доступным рейсом и доставляется прямо по указанному Вами адресу. Процедуры доставки могут отличаться в зависимости от политики Вашей авиакомпании.
При необходимости предъявления дополнительных претензий или компенсации Вы должны напрямую связаться с Вашей авиакомпанией в течение семи дней после прибытия.
Дополнительные советы по беспроблемному получению багажа:
- Четко обозначьте свой багаж, указав контактную информацию снаружи и внутри.
- Подумайте о том, чтобы использовать отличительные багажные бирки или разноцветные ремни для быстрой идентификации Вашего багажа.
- Храните важные документы и предметы первой необходимости, такие как лекарства, электроника и ценные вещи, в ручной клади.
- Сфотографируйте свой зарегистрированный багаж перед отъездом; это может помочь в случае претензий по поводу повреждений.