{"id":28338,"date":"2025-04-24T09:39:24","date_gmt":"2025-04-24T08:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/dommage-destruction-ou-perte-de-bagages-a-laeroport-de-prague\/"},"modified":"2025-04-24T09:39:24","modified_gmt":"2025-04-24T08:39:24","slug":"dommage-destruction-ou-perte-de-bagages-a-laeroport-de-prague","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/dommage-destruction-ou-perte-de-bagages-a-laeroport-de-prague\/","title":{"rendered":"Dommage, destruction ou perte de bagages \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport de Prague"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">La perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration d&rsquo;un bagage peut rapidement g\u00e2cher votre exp\u00e9rience de voyage. L&rsquo;a\u00e9roport de Prague dispose de directives claires pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre efficacement ce type de probl\u00e8me. Voici votre guide essentiel sur ce qu&rsquo;il faut faire si vos bagages sont endommag\u00e9s, perdus ou retard\u00e9s.  <\/p>\n<h2>D\u00e9clarer imm\u00e9diatement un dommage ou une perte<\/h2>\n<p>Si vous constatez un dommage ou une perte de bagages \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport de Prague :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Rendez-vous imm\u00e9diatement au<\/strong> comptoir de r\u00e9cup\u00e9ration des bagages de la compagnie d&rsquo;assistance pour votre vol (les panneaux d&rsquo;information du Terminal 1 et du Terminal 2 vous guideront).<\/li>\n<li>Remplissez une <strong>d\u00e9claration de dommage ou de perte<\/strong> avec le repr\u00e9sentant du guichet. Vous recevrez un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence et des coordonn\u00e9es pour le suivi. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>Proc\u00e9dures en cas de perte de bagages<\/h2>\n<h3>A l&rsquo;a\u00e9roport de Prague :<\/h3>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Si les bagages ne sont pas livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e, signalez-le imm\u00e9diatement au comptoir de la compagnie d&rsquo;assistance.<\/li>\n<li>Fournissez les informations n\u00e9cessaires : votre nom complet, votre adresse, votre num\u00e9ro de contact, votre adresse \u00e9lectronique, votre num\u00e9ro de vol et une description d\u00e9taill\u00e9e de vos bagages.<\/li>\n<li>La plupart des bagages perdus arrivent en quelques jours sur les vols suivants et sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9s directement \u00e0 votre adresse.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Objets oubli\u00e9s :<\/h3>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Dans l&rsquo;avion<\/strong>: Contactez imm\u00e9diatement la compagnie de transport ou la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<li><strong>Dans la zone de l&rsquo;a\u00e9roport<\/strong>: Contactez directement le service des objets trouv\u00e9s de l&rsquo;a\u00e9roport de Prague.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Que se passe-t-il si vos bagages restent perdus ?<\/h2>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Apr\u00e8s <strong>21 jours<\/strong>, si vos bagages ne sont pas retrouv\u00e9s, ils sont officiellement consid\u00e9r\u00e9s comme perdus.<\/li>\n<li>Selon la <strong>convention de Montr\u00e9al<\/strong>, l&rsquo;indemnisation peut atteindre environ 1 250 euros (31 000 couronnes tch\u00e8ques).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9clamations pour bagages endommag\u00e9s<\/h2>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Signalez les dommages caus\u00e9s aux bagages au comptoir de r\u00e9clamation des bagages de la compagnie a\u00e9rienne d\u00e8s votre arriv\u00e9e.<\/li>\n<li>Vous avez <strong>7 jours<\/strong> pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation officielle aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<li>L&rsquo;indemnisation comprend les frais de r\u00e9paration, la valeur partielle des bagages ou le remplacement des bagages par des bagages de taille et de qualit\u00e9 similaires.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9tapes de la demande d&rsquo;indemnisation<\/h2>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Contactez directement la compagnie a\u00e9rienne en vous munissant de votre \u00e9tiquette de bagage, de votre carte d&#8217;embarquement et de votre re\u00e7u de bagage.<\/li>\n<li>Si la compagnie a\u00e9rienne ne prend pas en charge les r\u00e9parations, faites-les effectuer par vos propres moyens et fournissez \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne les re\u00e7us ou les preuves de dommages irr\u00e9parables.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pr\u00e9venir les dommages \u00e0 vos bagages<\/h2>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Enveloppez les bagages<\/strong> avec du film protecteur disponible \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport de Prague ou faites-le vous-m\u00eame pour \u00e9viter les rayures et les d\u00e9chirures.<\/li>\n<li>\u00c9vitez d&#8217;emballer des objets interdits ou des objets de valeur mal prot\u00e9g\u00e9s afin d&rsquo;\u00e9viter le rejet de la demande d&rsquo;indemnisation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Assurance bagages : Une pr\u00e9caution intelligente<\/h2>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li>Pensez \u00e0 souscrire une assurance voyage couvrant les bagages.<\/li>\n<li>L&rsquo;assurance couvre g\u00e9n\u00e9ralement les pertes comprises entre 10 000 et 50 000 CZK.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Dates limites d&rsquo;indemnisation \u00e0 retenir<\/h2>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Bagages endommag\u00e9s<\/strong>: D\u00e9posez une r\u00e9clamation dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception.<\/li>\n<li><strong>Frais de bagages retard\u00e9s<\/strong>: Pr\u00e9sentez votre demande de remboursement dans les 21 jours.<\/li>\n<li><strong>Bagages perdus<\/strong>: R\u00e9clamation officielle dans les 21 jours suivant la perte.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9solution des litiges<\/h2>\n<p>En cas de litige :<\/p>\n<ul data-spread=\"false\">\n<li><strong>Vols int\u00e9rieurs<\/strong>: Adressez-vous \u00e0 l&rsquo;autorit\u00e9 tch\u00e8que d&rsquo;inspection du commerce pour un r\u00e8glement alternatif des litiges (ADR).<\/li>\n<li><strong>Vols UE\/Norv\u00e8ge\/Islande<\/strong>: Contactez le Centre europ\u00e9en des consommateurs<a href=\"http:\/\/www.evropskyspotrebitel.cz\">(www.evropskyspotrebitel.cz)<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En suivant ces conseils, vous pouvez minimiser les d\u00e9sagr\u00e9ments caus\u00e9s par des bagages endommag\u00e9s ou perdus et garantir une indemnisation \u00e9quitable ou la r\u00e9cup\u00e9ration de vos effets personnels lors de votre passage \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport de Prague.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration d&rsquo;un bagage peut rapidement g\u00e2cher  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28272,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[369],"tags":[],"class_list":["post-28338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lessentiel-pour-voyager-et-les-aeroports"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28338"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28338\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pragueairport.co.uk\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}