Passenger Rights被拒登机

根据航程,和改航线引起的延误,你可以获得从125欧元至600欧元的赔偿金。

长时间延误

如果延误的时间超过5小时,你可以要求退票,前提是你要决定终止旅行。

取消航班

会进行经济上的赔偿,但以下情况除外:航班前已提前14天通知你,或改航线是安排在了接近原定的时间,或航空公司可以证明取消是由于特殊情况。

航空公司的安排帮助

根据情况不同,如果被拒登机,或航班被取消或被延误,你都可以获得安排帮助(用餐、通信及必要时的隔夜住宿)。当出现被拒登机或取消时,你可以选择是继续旅行还是退票。

行动不便

不得歧视残疾人士及行动不便的乘客,且自2008年7月26日起,残疾人士及行动不便的乘客(在特定条件下)可依靠适当协助来进行在所有在欧盟机场的旅行。

航空公司身份

必须提前告知你的航班是由哪家航空公司运营。被认为不安全的航空公司将会被禁止在欧盟内运营,或被加以条件上的限制。这些航空公司的名单在:http://air-ban.europa.eu

责任

航空公司要对延误产生的损失负责(限于4800欧元),要对行李的损坏或丢失负责(限于1200欧元)以及事故伤亡负责。然而,如果航空公司已采取一切合理措施来避免损失,或不可能采取此类措施则不要负责任。

假日套餐

旅游套餐运营商必须对预订的假期提供准确信息、遵守合同义务,在组织方资不抵债时对乘客予以保护。