Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Ads

Drepturile pasagerului

Home/Drepturile pasagerului
Drepturile pasagerului 2013-10-30T21:30:32+00:00

Passenger RightsÎmbarcare refuzată

E posibil sa ai dreptul  la o compensație între 125 EUR și 600 EUR în funcție de distanța de zbor și de întârzierile ce apar ca urmare a reprogramării rutei.

 

Întârzieri lungi

Poți cere o rambursare a valorii biletului dacă întârzierea este mai mare de 5 ore, dar numai dacă decizi să nu călătorești.

 

Anulare de zbor

Compensație financiară este cuvenită doar dacă nu ai fost informat cu cel puțin 14 zile înainte de data zborului sau dacă nu ți-a fost reprogramat zborul cu date și timp de zbor apropiate de cele inițiale, sau dacă linia aeriană nu poate dovedi că anularea zborului a fost cauzată de circumstanțe excepționale.

 

Ajutor oferit de liniile aeriene

În funcție de circumstanțe, dacă îți este refuzată îmbarcarea sau dacă zborul tău este anulat sau întârziat, se poate să ai dreptul la ajutor (catering, comunicații, și cazare peste noapte dacă este necesar). În cazul unei îmbarcări refuzate sau al unei anulări e posibil să ți se ofere opțiunea continuării călătoriei sau o rambursare a biletului de zbor.

 

Mobilitate redusă

Persoanele cu dezabilitați și pasagerii cu mobilitate redusă sunt protejați de discriminare și, din 26 iulie 2008, se pot baza pe asistență adecvată (dacă îndeplinesc anumite condiții), menită a-i ajuta în tranzit prin aeroporturile UE.

 

Identitatea liniei aeriene

Trebuie să fii informat în avans despre linia aeriană care iți administrează zborul. Liniile aeriene care sunt identificate ca nesigure sunt interzise sau restricționate pe spațiul Uniunii Europene. Sunt afișate la: http://air-ban.europa.eu.

 

Responsabilitate

Liniile aeriene pot fi făcute responsabile pentru daune ce rezultă ca urmare a întârzierilor (limitate la ± 4800 Euro), pentru daune și pierderea bagajelor (limitate la ± 1200 EUR) și pentru răni sau deces ca urmare a accidentelor. Cu toate acestea, liniile aeriene nu pot fi făcute responsabile atâta vreme cât ele au luat toate măsurile de precauție rezonabile, menite să evite daunele sau dacă a fost imposibil ca asemenea măsuri să fie luate.

 

Pachete de vacanță

Operatorii de pachete turistice trebuie să furnizeze informații exacte privind rezervările de vacantă, să se conformeze cu obligațiile contractuale și să protejeze pasagerii în cazul intrării în insolvență a organizatorului.