Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Ads

Passagiersrechten

Home/Passagiersrechten
Passagiersrechten 2017-02-13T23:45:52+00:00

Passenger RightsToegang Afwijzing

U kunt recht hebben op compensatie tussen de €125 en €600 afhankelijk van de vlucht afstand en vertragingen opgelopen bij omleiding.

 

Lange Vertraging

U kunt uw geld terug vragen als de vertraging langer bedraagt dan vijf uur, maar alleen als u beslist niet meer te reizen.

 

Annulering

Financiële compensatie geldt alleen als u minder dan 14 dagen voor de vlucht bent geïnformeerd, of wanneer u dicht bij uw originele tijd bent omgezet, of de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat de annulering veroorzaakt is door buitengewone omstandigheden.

 

Assistentie door Luchtvaartmaatschappijen

Afhankelijk van de omstandigheden, als u toegang tot het vliegtuig ontzegd wordt of uw vlucht geannuleerd of vertraagd is, kunt u recht hebben op assistentie (catering, communicatie en een overnachting wanneer  nodig). In het geval van ontzegde toegang of annulering, kunt u de optie aangeboden krijgen uw reis voort te zetten of uw ticket vergoed te krijgen.

 

Verminderde Mobiliteit

Mindervalide personen en passagiers met een verminderde mobiliteit zijn beschermd tegen discriminatie en kunnen, vanaf 26 juli 2008, vertrouwen op een passende assistentie (onder zekere voorwaarden) om ze door alle EU vliegvelden te helpen.

 

Identiteit van de Luchtvaartmaatschappij

U moet vooraf geïnformeerd worden over welke luchtvaartmaatschappij uw vlucht regelt. Luchtvaartmaatschappijen die onveilig bevonden zijn worden verbannen of beperkt binnen de Europese Unie. Deze zijn te vinden op: http://air-ban.europa.eu

 

Aansprakelijkheid

Luchtvaartmaatschappijen kunnen aansprakelijk gehouden worden voor schade als resultaat van vertraging (gelimiteerd tot ongeveer €4.800), voor schade aan of verlies van bagage (gelimiteerd tot ongeveer €1.200) en voor verwonding of overlijden in een ongeval. Luchtvaartmaatschappijen zullen echter niet aansprakelijk gehouden worden als zij redelijke maatregelen genomen hebben om schade te voorkomen of als het onmogelijk was dergelijke maatregelen te nemen.

 

Vakantieaanbieding

Touroperators moeten duidelijke informatie verstrekken over de geboekte vakantie, voldoen aan contractuele verplichtingen en passagiers beschermen in het geval van onvermogen van de organisator.