Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Download Free Prague Guide

Ads

Utasok jogai

/Utasok jogai
Utasok jogai 2013-10-30T21:31:21+00:00

Passenger RightsVisszautasított beszállás

Az átirányítása esetén az út hossza és a késedelem mértéke függvényében €250 és €600 euró közötti kártérítésre jogosult.

 

Jelentős mértékű késés

Amennyiben a késedelem meghaladja az 5 órát, kérheti a jegye árának a visszatérítését, de csak akkor, ha úgy dönt, hogy nem utazik.

 

Járattörlés

Pénzbeli kártérítés jár, kivéve, ha önt 14 nappal a járat indulása előtt tájékoztatták, vagy az eredeti induláshoz közeli időpontra irányították át, vagy ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy a járat törlését rendkívüli körülmények okozták.

 

Segítségnyújtás a légitársaságok részéről

A körülményektől függően, ha megtagadják öntől a beszállást, törlik a járatát, vagy az késik, bizonyos szolgáltatásokra jogosult (étel és ital biztosítása, kommunikáció és szükség esetén éjszakai szállás biztosítása). Visszautasított beszállás vagy a járat törlése esetén, felajánlhatják az útja folytatásának vagy a jegye visszatérítésének lehetőségét.

 

Csökkent mozgásképesség

A fogyatékkal élő személyek és a csökkent mozgásképességű utasok védelmet élveznek a diszkriminációval szemben, és 2008. július 26-tól megfelelő segítségnyújtásra számíthatnak (bizonyos körülmények között), amely az összes EU repülőtéren végig segíti őket.

 

A légitársaság illetősége

Előzetes tájékoztatást kell kapnia arról, hogy melyik légitársaság üzemelteti a járatát. A nem biztonságosnak ítélt fuvarozók működését az Európai Unióban betiltják, vagy működésüket korlátozzák. A listájuk a következő weboldalon található: http://air-ban.europa.eu

 

Felelősség

A légitársaságok felelőssé tehetők a késedelemből adódó károkért (felső határ ± €4 800), a poggyász károsodásáért illetve elvesztéséért (a felső határ ± €1 200) és a baleseti sérülésekért vagy baleseti halálért. Ezzel szemben a légitársaságok nem tehetők felelőssé, ha a károk elkerülése érdekében az összes ésszerű intézkedést megtették, vagy ezeknek az intézkedéseknek a foganatosítása lehetetlen volt.

 

Szervezett társasutazások

A társasutazások idegenvezetőinek a szerződésben foglalt kötelezettségeknek megfelelően pontos tájékoztatást kell adniuk a lefoglalt utazás részleteiről, hogy megvédjék az utasokat a szervező fizetésképtelenségétől.