Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Download Free Prague Guide

Ads

זכויות הנוסע

/זכויות הנוסע
זכויות הנוסע 2013-10-30T21:30:00+00:00

מניעת עליה למטוסPassenger Rights

זכותך לקבל פיצוי בגובה של 125 עד 600 יורו, בהתאם למרחק הטיסה והעיכוב שנגרם כתוצאה מהכורח לטוס בדרך אחרת.

עיכובים ממושכים

זכותך לדרוש זיכוי על כרטיס הטיסה כאשר זמן עיכוב הטיסה עולה על חמש שעות, וזאת בתנאי שהחלטת שאינך מעוניין לטוס כמתוכנן.

ביטול

מגיע פיצוי כספי לכל מי שלא הודיעו לו על ביטול הטיסה לפחות 14 ימים  לפני מועד הטיסה. מגיע לך פיצוי כספי גם כאשר נתיב הטיסה שונה קרוב מאוד למועד הטיסה או כאשר חברת התעופה יכולה להוכיח כי ביטול הטיסה נגרם כתוצאה מנסיבות יוצאות דופן.

סיוע מחברות התעופה

בהתאם לנסיבות, אם לא אפשרו לך לעלות על הטיסה המתוכננת או שטיסתך בוטלה או נדחתה, יתכן שאתה זכאי לקבל סיוע (קייטרינג, תקשורת, וגם מקום לינה אם יש צורך). כאשר לא אושר לך לעלות לטיסה או שהטיסה בוטלה, יתכן שיציעו לך להמשיך את טיסתך במסלול אחר או יחזירו לך את הסכום ששילמת עבור הכרטיס.

ניידות מופחתת

נוסעים בעלי מוגבלויות וכאלה שניידותם מופחתת מוגנים מפני אפליה מה-28 ביולי 2008 והם יכולים לקבל עזרה המתאימה לצרכיהם (בתנאים מסוימים) כדי לנוע בנוחות ברחבי כל נמלי התעופה של האיחוד האירופי.

 זהות חברת התעופה

יש לעדכן אותך מראש מי היא החברה המפעילה את טיסתך. חברות שאינן בטוחות לטיסה נכללות ברשימת שמות של חברות תעופה מוגבלות המורכבת על ידי מדינות האיחוד המשותף.

התחייבות

חברות תעופה מחויבות לטפל בנזקים שנגרמו עקב איחור בטיסה (עד 4800 יורו) ולפצות על כל נזק או אבדן כבודה (עד 1299 יורו) ועל פציעה או מוות כתוצאה מתאונות.  אך חברת תעופה לא תהיה אחראית על הנזקים אם נקטה בכל האמצעים הדרושים  למניעת נזקים או שביכולתה להוכיח כי למרות נקיטת כל האמצעים למניעת הנזק  זה לא עזר.

חבילות תיור

מפעילי חבילות תיור חייבים לספק מידע מדויק על החופשות שהוזמנו, לציית למחויבויות החוזיות ולהגן על הלקוחות  במקרה של חדלות פירעון של החברה המארגנת.