Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Ads

Matkustajien oikeudet

Home/Matkustajien oikeudet
Matkustajien oikeudet 2013-10-30T21:29:47+00:00

Passenger RightsEvätty koneeseen pääsy

Saatat olla oikeutettu € 125 ja € 600 välillä olevaan korvaukseen, riippuen lennon etäisyydestä ja uuden reitin aiheuttamasta viivästyksestä.

 

Pitkät viivästymiset

Voit pyytää lippusi hintaa hyvitettäväksi, mikäli viivästyminen ylittää viisi tuntia, ja päätät olla matkustamatta.

 

Peruutukset

Olet oikeutettu rahalliseen korvaukseen, paitsi jos sinulle ilmoitettiin asiasta vähintään 14 päivää ennen lentoa, sinulle järjestettiin lähellä alkuperäistä lentoaikaasi oleva toinen lento, tai lentoyhtiö voi todistaa lennon peruutuksen johtuvan poikkeuksellisista olosuhteista.

 

Lentoyhtiöiden avustus

Mikäli sinulta evätään pääsy lennolle tai lentosi myöhästyy/on peruttu, saatat olosuhteista riippuen olla oikeutettu saamaan avustusta (ruokailu, yhteydenpito, ja mahdollinen yöpyminen). Jos kyseessä on lennolle pääsyn epääminen tai peruutus, sinulle ehkä tarjotaan vaihtoehto matkasi jatkamiseen tai rahallisen hyvityksen saamiseen.

 

Liikuntarajoitteisuus

Vammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia suojellaan syrjinnältä, ja 26. heinäkuuta 2008 lähtien heillä on oikeus saada asianmukaista apua (tietyin edellytyksin) kaikilla EU:n lentoasemilla liikkumiseen.

 

Lentoyhtiön tunnistetiedot

Sinun on saatava tietää etukäteen, mikä lentoyhtiö suorittaa lentosi. Lentoyhtiöt, joiden toimintaa ei luokitella turvallisiksi, on joko kielletty, tai niiden toimintaa on rajoitettu Euroopan Unionin alueella. Ne on lueteltu osoitteessa: http://air-ban.europa.eu

 

Vastuu

Lentoyhtiöitä voidaan pitää vastuullisina vahingoista, jotka aiheutuvat viivästyksistä (summa rajoitettu noin € 4 800:n), matkatavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta (rajattu noin € 1 200:n) ja onnettomuuksissa loukkaantumisesta tai kuolemasta. Lentoyhtiöitä ei kuitenkaan voida pitää syyllisinä, jos ne ovat käyttäneet kaikkia kohtuullisiksi luokiteltavia toimenpiteitä välttääkseen vahingot, tai mikäli sellaisiin toimenpiteisiin ryhtyminen oli mahdotonta.

 

Pakettimatkat

Matkanjärjestäjien on annettava tarkat tiedot varatusta matkasta, noudatettava sopimusvelvoitteitaan, ja turvattava matkustajien edut matkan järjestävän tahon konkurssin varalta.