Contact Info

Letiště Praha, a. s., K Letišti 6/1019, 160 08 Praha 6, Czech Republic

Phone: +420 220 111 888

Web: Prague Airport Website

Download Free Prague Guide

Ads

Δικαιώματα των Επιβατών

/Δικαιώματα των Επιβατών
Δικαιώματα των Επιβατών 2013-10-30T21:29:54+00:00

Passenger RightsΆρνηση Επιβίβασης

Ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση μεταξύ €125 και €600 ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τις καθυστερήσεις που έγιναν κατά την εκτροπή.

 

Μεγάλες Καθυστερήσεις

Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του εισιτηρίου σας εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις πέντε ώρες, αλλά μόνο αν αποφασίσετε να μην ταξιδέψετε.

 

Ακύρωση

Ισχύει κάποια χρηματική αποζημίωση εκτός εάν είχατε ενημερωθεί 14 ημέρες πριν από την πτήση, ή επαναδρομολογηθήκατε κοντά στην αρχική σας ώρα, ή η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αποδείξει ότι η ματαίωση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις.

 

Συνδρομή από τις Αεροπορικές Εταιρείες

Ανάλογα με τις περιστάσεις, σε περίπτωση που σας αρνηθούν την επιβίβαση ή πτήση σας ακυρωθεί ή καθυστερήσει, μπορεί να δικαιούστε να λάβετε βοήθεια (κέτερινγκ, επικοινωνίες, και μία διανυκτέρευση εάν είναι απαραίτητο). Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης ή ματαίωσης, μπορεί να σας προσφερθεί η δυνατότητα να συνεχίσετε το ταξίδι ή επιστροφή του εισιτηρίου σας.

 

Μειωμένη Κινητικότητα

Άτομα  με αναπηρίες και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα προστατεύονται από διακρίσεις και, από τις 26 Ιουλίου 2008, μπορούν να βασιστούν σε κατάλληλη βοήθεια (υπό ορισμένες προϋποθέσεις) σε όλα τα αεροδρόμια της ΕΕ.

 

Ταυτότητα της Αεροπορικής Εταιρείας

Πρέπει να ενημερώνεστε εκ των προτέρων σχετικά με το ποια αεροπορική εταιρεία χειρίζεται την πτήση σας. Οι αεροπορικές εταιρείες που κρίθηκαν ανασφαλείς απαγορεύονται ή περιορίζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτές παραθέτονται στο: http://air-ban.europa.eu

 

Ευθύνη

Οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνες για ζημίες που προκύπτουν από τις καθυστερήσεις (περιορίζονται σε ± €4 800), για ζημιές σε και απώλεια των αποσκευών (που περιορίζονται σε + €1 200) και για τραυματισμό ή θάνατο σε ατυχήματα. Ωστόσο, οι αεροπορικές εταιρείες δεν θα πρέπει να υπέχουν ευθύνη εάν έχουν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα για να αποφευχθούν οι ζημίες ή αν ήταν αδύνατο να ληφθούν τέτοια μέτρα.

 

Πακέτα Διακοπών

Οι διαχειριστές πακέτων ταξιδιών πρέπει να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την κράτηση των διακοπών, να συμμορφώνονται με τις συμβατικές υποχρεώσεις και να προστατεύουν τους επιβάτες σε περίπτωση αφερεγγυότητας του διοργανωτή.